Éditeurs de variable Service Catalog

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 4 minutes de lecture

    • L’éditeur de variable affiche les valeurs des variables dans les formulaires de prestataire. Un demandeur, tout en demandant l’élément, spécifie ces valeurs variables dans les questions d’élément de catalogue.

    Types d'éditeurs de variable en fonction du type d'élément de catalogue :

    • Pour un élément de catalogue, le VEditor (com.glideapp.servicecatalog.VEditor) affiche les valeurs des questions dans l’élément demandé et les formulaires de tâche du catalogue.
    • Pour un créateur d’enregistrement, l’éditeur de variable par défaut (com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor) affiche les valeurs des questions pour les enregistrements générés à partir d’un créateur d’enregistrement pour les tables étendues à la tâche.
    Avertissement :
    L’éditeur de variable dépend de la colonne Variables de la table Tâche [task]. Par défaut, cette colonne est inactive et vous ne devez pas la rendre active.

    Éditeur de variable

    Le VEditor ne s’applique qu’aux demandes créées à partir d’éléments de catalogue.

    Dans Now Platform, cet éditeur est un formateur ajouté dans le formulaire d’élément demandé (RITM) (vue par défaut) et le formulaire de tâche de catalogue (vue par défaut).

    Le VEditor ne s’applique qu’aux RITM et aux tâches du catalogue. Il ne peut pas être utilisé pour d’autres tables. Pour prendre en charge les politiques d’interface utilisateur du catalogue ou les scripts clients du catalogue sur le éditeur de données pour le formulaire de tâche RITM et du catalogue, cochez les cases S’applique aux éléments demandés et S’applique aux tâches du catalogue pour la politique d’interface utilisateur du catalogue ou le script client du catalogue.

    Remarque :
    les valeurs de l'éditeur de variable sont affichées à partir de la table Options [sc_item_option]. Il s’agit d’une table interne à laquelle vous ne devez ajouter aucune règle métier.
    Pour rendre le VEditor en lecture seule dans Now Platform, activez le script client onLoad, Variable Editor Readonly, pour les tables suivantes :
    • Élément demandé [sc_req_item]
    • Tâche du catalogue [sc_task]
    Remarque :
    Vous pouvez rendre conditionnels les scripts en lecture seule de l’éditeur de variables , en leur ajoutant des conditions.
    Figure 1. Éditeur de variable
    Capture d’écran de VEditor

    Éditeur de variable par défaut

    L'éditeur de variable par défaut ne s'applique qu'aux créateurs d'enregistrement. Cet éditeur est un formateur ajouté aux enregistrements qui sont générés par des créateurs d'enregistrement pour les tables de tâches étendues. Il affiche les valeurs des questions spécifiées dans le créateur d'enregistrement.

    Par défaut, cet éditeur s’applique aux tables Incident et Changement. Pour les autres tables, vous pouvez configurer cet éditeur.

    Les politiques d'interface utilisateur de catalogue, les scripts clients de catalogue, les recherches de données de catalogue, les qualificatifs de référence et les champs de référence dépendants ne sont pris en charge sur l'éditeur de variable par défaut que pour les tables de tâches étendues. Pour prendre en charge une politique d'interface utilisateur ou un script client de catalogue sur cet éditeur, cochez la case S'applique sur l'enregistrement cible pour la politique d'interface utilisateur de catalogue ou le script client de catalogue.
    Remarque :
    les valeurs de l'éditeur de variable par défaut sont affichées dans la table Réponse à la question [question_answer]. Il s’agit d’une table interne à laquelle vous ne devez ajouter aucune règle métier.
    Figure 2. Éditeur de variable par défaut
    Capture d’écran de l’éditeur de variable par défaut

    Éditeur de variable dans Espace de travail d'agent

    Dans Espace de travail d'agent, les scénarios suivants sont possibles :
    • Si le formateur d’éditeur de variable est disponible dans la vue Espace de travail du formulaire, l’éditeur de variable est automatiquement ajouté à la section Variables de l’interface Espace de travail d'agent utilisateur.
    • Si le formateur d’éditeur de variable est ajouté à l’intérieur d’une section de la vue Espace de travail du formulaire, cette section n’affiche pas l’éditeur de variables dans l’interface Espace de travail d'agent utilisateur.
    Les types de variables suivants ne sont pas affichés dans l’éditeur de variable.
    • Macro
    • Macro avec étiquette
    • Pages de l'interface utilisateur
    Les variables suivantes sont affichées sous forme de zone de sélection dans l’éditeur de variables :
    • Choix multiple
    • Échelle numérique
    • Choix multiple de recherche

    Éditeur de variable dans Portail de services

    Dans l’interface Portail de services utilisateur, l’éditeur de variables est disponible pour les formulaires dotés du formateur d’éditeur de variables.

    Remarque :
    Étant donné qu’il Portail de services s’agit uniquement des tickets d’utilisation du demandeur, il est recommandé d’utiliser l’interface Espace de travail d'agent utilisateur pour l’éditeur de variables.

    Rendre un éditeur de variable accessible en lecture seule

    Les options suivantes sont disponibles pour rendre un éditeur de variables en lecture seule, selon l’application.

    Catalogue de services Éditeurs de variables dans l’interface utilisateur principale
    La méthode GlideForm setVariablesReadOnly() est prise en charge pour Now Platform les formulaires and Espace de travail d'agent afin de rendre l’éditeur de variables en lecture seule. Cette méthode est destinée aux tâches d’élément demandé, d’enregistrement cible et du catalogue.
    Remarque :
    Cette méthode ne s’applique pas et n’est pas recommandée dans les formulaires de Portail de services catalogue.
    Portail de services Éditeurs de variables
    Pour rendre le VEditor en lecture seule dans Portail de services, accédez à Portail de services > Portails, sélectionnez Portail de services et spécifiez le code suivant dans le champ Configuration de démarrage rapide .
    "readonly_variable_editor": "true"
    Remarque :
    Les variables Page d’interface utilisateur, Macro et Macro avec étiquette s’affichent même lorsque l’éditeur de variables est en lecture seule.