Tableau de bord Vue d’ensemble des enquêtes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Le tableau de bord Vue d’ensemble des enquêtes affiche divers rapports d’enquête, tels que Enquêtes par type de mesure et par état.

    Tableau 1. Rapports du tableau de bord de vue d’ensemble des enquêtes
    Rapport Table
    Satisfaction des clients du groupe d'affectation – Moyenne sur 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Réponse opportune » du centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquêtes par type de mesure et État Instances d’évaluation [asmt_assessment_instance]
    Enquête « Expérience globale » du centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Courtoisie des techniciens » du Centre de services pendant 90 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Résolution du premier appel » du Centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Enquête « Compétences techniques » du centre de services pendant 60 jours Résultats de métrique [asmt_metric_result]
    Figure 1. Rapport d’enquête
    Divers rapports d’enquête qui apparaissent sur le tableau de bord Vue d’ensemble de l’enquête.