Configurer les préférences de désabonnement des SMS

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Autorisez les destinataires à refuser de recevoir des messages texte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, notify_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Selon les dispositions du manuel de surveillance des codes abrégés de la CTIA, les destinataires doivent être autorisés à refuser de recevoir des messages texte. La fonctionnalité d’annulation de l’adhésion ne s’applique qu’aux Notificationfichiers . Lorsque l’utilisateur envoie un message SMS contenant un mot clé de désabonnement à un numéro Notification, il se désabonne de la réception de messages provenant uniquement du numéro Notification auquel le message a été envoyé, et non de tous les numéros Notification de cette instance.

    Important :
    La fonctionnalité de désabonnement avancé est automatiquement activée pour les numéros de code court et longs associés à un service de messagerie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mise en route de l’option Désabonnement avancé des services de messagerie. Étant donné que cette fonctionnalité est un doublon de la nouvelle fonctionnalité de désactivation avancée de Twilio, vous ne devez pas l’activer pour les numéros qui font partie du service de messagerie. Pour les numéros de code longs qui ne font pas partie d’un service de messagerie, Twilio gère la désactivation des mots-clés d’arrêt par défaut répertoriés sur la page d’assistance Twilio pour les mots-clés de désactivation.

    Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et a de l’importance pour les codes courts et longs qui ne font pas partie du service de messagerie. Pour activer cette fonctionnalité, l’administrateur de Notification.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification > Administration > Configuration de préférence SMS.
    2. Cliquez sur Nouveau dans la fenêtre Configuration des préférences SMS.
    3. Renseignez les champs de formulaire.
      Tableau 1. Champs de préférences de configuration SMS
      Champ Description
      Fournisseur Sélectionnez le fournisseur pour lequel vous configurez les préférences SMS.
      Nom Nom convivial pour la configuration.
      Ordre Ordre dans lequel les configurations de préférence s’appliquent. Si vous avez plusieurs configurations, ce champ indique celle à prendre en compte en premier.
      Préférence par défaut Préférence par défaut pour la configuration. Les deux options sont les suivantes :
      • Opt-in : les utilisateurs recevront par défaut des SMS.
      • Désabonnement : par défaut, les utilisateurs ne recevront pas de messages SMS. Ils peuvent commencer à recevoir des SMS à partir d’un numéro Notification spécifique après avoir envoyé un message avec un mot clé d’adhésion comme START ou BEGIN.
      Activer pour le code long Option qui active la fonctionnalité de désabonnement pour les numéros longs ou gratuits.
      Activer pour le code court Active la fonctionnalité de désabonnement pour les codes courts uniquement.
      Mots-clés d'annulation de l'adhésion Réponses par mot-clé qui empêchent un client de recevoir de nouveaux messages à partir du numéro de téléphone auquel il répond. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que STOP, STOPALL, END, CANCEL, QUIT et UNSUBSCRIBE.
      Message de confirmation de l'annulation de l'adhésion Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils choisissent de ne plus recevoir de messages SMS.
      Mots-clés d'adhésion Réponses de confirmation personnalisées qui permettent aux clients de recevoir les messages provenant d’un numéro de téléphone. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que START, UNSTOP et YES.
      Message de confirmation d'adhésion Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils choisissent de recevoir des SMS.
    4. Cliquez sur Envoyer.