Ajouter une propriété pour activer la création d’articles de la base de connaissances à partir d’incidents

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété, nécessaire pour permettre aux utilisateurs de créer un article de la base de connaissances à partir d’un incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Dans le champ Navigateur de filtre, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Formulaire de propriété système
      Champ Description
      Nom enable_kcs_incident
      Description Activer KCS (Knowledge Centered Services) pour Gestion des incidents.
      Type true|false
      Valeur true
    4. Cliquez sur Envoyer.