Formulaire Élément de catalogue

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 11 minutes de lecture

    • Description des champs du formulaire d’élément de catalogue.

    Tableau 1. Formulaire Élément de catalogue
    Champ Description
    Nom Nom à afficher dans le catalogue.
    Catalogues Catalogues dans lesquels l'élément apparaît.
    Catégorie Catégorie pour l'élément. Les catégories ne peuvent être sélectionnées que lorsque le champ Catalogues est renseigné.

    Les recherches de catalogue ne portent que sur les éléments qui sont affectés à une catégorie dans Portail de services.

    Pour Centre des employés, les recherches de catalogue ne permettent de trouver que les éléments associés à une rubrique de taxonomie. Pour plus d’informations, consultez Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés.
    Modèle Modèle de produit auquel l'élément est lié. Ce champ n'est visible par défaut que pour les éléments créés par des modèles de publication.

    Cliquez sur l'icône de référence pour afficher le modèle de produit.
    Actif Case à cocher pour que l'élément soit actif (disponible à la commande).
    Remarque :
    les éléments de catalogue inactifs ajoutés à des guides de commande n'apparaissent pas dans ces guides de commande. Utilisez Visible dans le guide, Visible ailleurs pour masquer l'élément et l'afficher uniquement dans le guide de commande.
    Niveau d'automatisation de l'exécution Option permettant de spécifier le niveau d’automatisation de l’exécution des demandes d’éléments de catalogue. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Non spécifié : le niveau d’automatisation de l’élément de catalogue n’est pas spécifié.
    • Manuel : l’élément de catalogue n’est pas automatisé.
    • Semi-automatisé : l’élément de catalogue est semi-automatisé.
    • Entièrement automatisé : l’élément de catalogue est entièrement automatisé.
    Type d'accès Option permettant de spécifier si une demande peut être soumise pour un utilisateur qui n’a pas accès à l’élément de catalogue. Les options possibles sont les suivantes :
    • Restreint : la demande ne peut être envoyée que pour les utilisateurs qui peuvent accéder à l’élément de catalogue.
    • Délégué : la demande peut être envoyée même pour les utilisateurs qui n’ont pas accès à l’élément de catalogue.

    Par défaut, ce champ est défini sur Restreint. Pour en savoir plus sur l'expérience de demande déléguée, consultez la rubrique Expérience de demande déléguée.

    Remarque :
    Cette fonctionnalité n’est applicable que lorsque l’élément de catalogue possède une variable Demandé pour.
    Propriétaire Propriétaire de l'élément de catalogue ayant un accès en modification​.
    Modèle Modèle à l’aide duquel l’élément est créé.
    Lien d’aperçu Cliquez sur Visualiser l'élément pour voir un aperçu de la définition de l'élément actuel dans le catalogue dans une nouvelle fenêtre.
    Lien d’élément commandé Lien vers l'aperçu, tel qu'il apparaît sur l'écran de l'élément commandé.
    Masquer sur Service Portal Si ce champ est sélectionné, l'élément de catalogue n'est pas disponible sur Service Portal.
    Disponibilité Équipements pour afficher l'élément : Bureau et Classic Mobile, Bureau uniquement ou Classic Mobile uniquement.
    Remarque :
    les types d'éléments de catalogue non pris en charge ne sont pas affichés sur les appareils Classic Mobile, même si la Disponibilité est configurée pour afficher ce type d'éléments.
    Détails de l’élément
    Brève description Texte qui apparaît sur la page d'accueil du catalogue de services, les résultats de recherche et la barre de titre du formulaire de commande.
    Description Description complète de l’élément. Cette description s'affiche dans le catalogue lorsqu'un utilisateur sélectionne l'élément ou clique sur le lien Aperçu associé.

    Vous pouvez intégrer des vidéos, des images, des liens vers des articles de base de connaissances (KB) internes et des liens vers des sources externes d'information et de documents d'instruction.
    Meta Liste de balises séparées par des virgules permettant de rechercher l'élément de catalogue. Utilisez des virgules entre les mots clés pour obtenir de meilleurs résultats lors de la recherche. Le moteur de recherche Zing supprime les mots courants des recherches qui ne génèrent pas de résultats significatifs.

    Voir Configurer la recherche par mot clé pour les éléments de catalogue.
    Moteur de processus
    Remarque :
    vous ne pouvez spécifier une valeur que pour l'un de ces champs.
    Flux Flux qui définit la façon dont la demande d’élément est satisfaite.
    Workflow Workflow qui définit la façon dont la demande d’élément est exécutée.
    Plan d'exécution Plan d’exécution (anciennement appelé plan d’exécution) qui définit la façon dont la demande d’élément est exécutée.
    Image
    Icône Image à afficher sous forme d'icône à côté du nom de l'élément dans le catalogue. Chargez une image de 27x27 pixels. Si aucune image n'est chargée, l'icône par défaut s'affiche à côté de l'élément. Pour utiliser votre propre icône par défaut, chargez une image. L'image chargée remplace l'image par défaut stockée dans images/service_catalog/generic_small.gif.
    Image Image de l'élément.
    Classic Mobile
    Type d’image Classic Mobile Type d'image à afficher pour l'élément sur les équipements mobiles. Sélectionnez Bureau pour utiliser l'image de bureau standard, Classic Mobile pour utiliser une image spécifique pour les équipements mobiles à l'aide du champ Image mobile ou Aucune pour ne pas utiliser d'image.
    Image Classic Mobile Fichier d'image pour l'image mobile. Le champ apparaît si le type d'image Classic Mobile est défini sur Classic Mobile.
    Masquer le prix (listes Classic Mobile) Case à cocher pour masquer le prix de l'élément sur les équipements mobiles. Décochez la case pour afficher le prix.
    Tarification
    Prix Prix de l'élément. Sélectionnez la devise dans la liste de choix.
    Prix récurrent Prix qui apparaît à plusieurs reprises à intervalles réguliers. Par exemple, un service de maintenance d'imprimante avec un prix récurrent mensuel de 100,00 $.
    Fréquence de prix récurrent Durée de récurrence, par exemple Mensuel ou Annuel, seulement si le champ Prix récurrent a une entrée.
    Omettre le prix dans le panier Case à cocher pour masquer le prix de l'élément dans le panier et la liste du catalogue.
    Paramètres du portail
    Utilisez ces paramètres pour configurer le comportement de l'élément de catalogue dans Service Portal.
    Méthode de demande Configuration qui sert à contrôler l'étiquette affichée pour le bouton Commander maintenant et l'envoi de commande.
    • Commande :
      • Étiquette de bouton : Commander maintenant
      • Boîte de dialogue de confirmation : Affichée
      • Informations de livraison : Modifiables
      Remarque :
      cette configuration est la configuration par défaut.
    • Demande :
      • Étiquette de bouton : Demander
      • Boîte de dialogue de confirmation : Affichée
      • Informations de livraison : Non affichées

      Cette configuration peut être utilisée dans des scénarios tels qu'une demande d'accès au code où les informations de livraison sont prédéterminées.

    • Envoyer :
      • Étiquette de bouton : Envoyer
      • Boîte de dialogue de confirmation : Non affichée
      • Informations de livraison : Non affichées

      Cette configuration peut être utilisée dans des scénarios tels qu'une demande de réinitialisation de mot de passe où aucune autre information de demande n'est requise.
    Masquer « Ajouter au panier » Si ce champ est sélectionné, le bouton Ajouter au panier ne s'affiche pas pour l'élément. Si l'option d'instance Afficher « Ajouter au panier » du widget est définie sur false, alors cette configuration est ignorée.

    Cette configuration est sélectionnée par défaut si la Méthode de demande est Demander ou Envoyer.

    Pour les scénarios de mise à niveau, si le champ Aucun panier est sélectionné dans Plateform, exécutez le script include CatalogPortalSettingsMigration pour mettre à jour ce paramètre dans le champ Masquer « Ajouter au panier » dans l'onglet Paramètres du portail.

    Remarque :
    applicable aux éléments de catalogue et aux guides de commande.
    Masquer « Enregistrer comme brouillon »

    Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Enregistrer comme brouillon ne s’affiche pas pour l’élément sur les portails.

    Vous pouvez permettre aux demandeurs d’enregistrer un brouillon d’un élément de catalogue lors de leur demande sur les portails tels que Centre des employés et Portail de services, et Application Now Mobile. Les demandeurs peuvent accéder aux brouillons enregistrés à partir du widget Ma demande dans l’onglet Brouillons des portails et modifier les brouillons.
    Masquer « Quantité » Si ce champ est sélectionné, la liste Quantité ne s'affiche pas pour l'élément de catalogue.

    Ce champ est sélectionné par défaut si la Méthode de demande est Demander ou Envoyer.

    Pour les clients de mise à niveau, si le champ Aucune quantité est sélectionné dans Plateform, exécutez le script de migration CatalogPortalSettingsMigration pour mettre à jour ce paramètre dans le champ Masquer la quantité dans l'onglet Paramètres du portail.

    Remarque :
    • Applicable aux éléments de catalogue.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Masquer le délai de livraison Si ce champ est sélectionné, le champ Délai de livraison ne s'affiche pas pour l'élément de catalogue.

    Ce paramètre est sélectionné par défaut si la Méthode de demande est Envoyer.

    Remarque :
    • Applicable aux éléments de catalogue.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Masquer Ajouter à la liste de souhaits Si ce champ est sélectionné, le bouton Ajouter à la liste de souhaits ne s'affiche pas pour l'élément de catalogue. Si la liste de souhaits est désactivée pour l'élément de catalogue ou si l'option d'instance de widget du portail est définie sur false, alors ce paramètre est remplacé pour l'élément.
    Remarque :
    applicable aux éléments de catalogue et aux créateurs d'enregistrement.
    Masquer la pièce jointe Si ce paramètre est sélectionné, le bouton Ajouter des pièces jointes ne s’affiche pas pour l’élément de catalogue.
    Remarque :
    • Applicable aux éléments de catalogue et aux créateurs d'enregistrement.
    • Un guide de commande hérite de ce paramètre de l'élément de catalogue inclus.
    Pièce jointe obligatoire Si ce champ est sélectionné, l'ajout d'une pièce jointe est obligatoire pour l'élément de catalogue.
    Remarque :
    applicable à un élément de catalogue et un créateur d'enregistrement.
    Configuration de Demande universelle
    Cette section n’est disponible que lorsque le module d’extension Demande universelle (com.snc.universal_request) est activé. Pour plus d’informations sur cette configuration, reportez-vous à la section Configuration de Catalogue de services pour Demande universelle.
    Élément activé/certifié UR Option permettant de spécifier qu’une demande universelle doit également être créée en même temps qu’un élément demandé.

    Dans la demande universelle, une référence est créée à l’élément demandé associé, qui devient la tâche principale de la demande universelle.
    Nécessite une revue supplémentaire Option permettant de cocher automatiquement la case Nécessite un examen de résolution dans la demande universelle correspondante. Pour plus d’informations sur les champs de demande universelle, consultez Formulaire Demande universelle.

    Le champ Nécessite une revue supplémentaire s'affiche uniquement lorsque la case Élément activé/certifié UR est cochée.
    Champs pouvant être ajoutés en configurant le formulaire
    Développer l’aide pour toutes les questions Case à cocher pour développer et afficher les informations d'aide pour toutes les questions lors du chargement de la page.
    Remarque :
    • Ce champ est également applicable dans Service Portal.
    • Si la case à cocher Développer l’aide pour toutes les questions est sélectionnée au niveau de l’élément de catalogue, le paramètre de champ Toujours développé au niveau de la variable est remplacé.
    • Si la case à cocher Développer l’aide pour toutes les questions est désélectionnée au niveau de l’élément de catalogue, le paramètre de champ Toujours développé au niveau de la variable s’applique.
    Modèle Modèle pour remplir l'enregistrement généré avec des valeurs prédéfinies. Ce champ est disponible uniquement pour les éléments Créateur d'enregistrement.
    Aucune quantité Case à cocher pour masquer le sélecteur de quantité pour l'élément.
    Aucun panier Case à cocher pour masquer le panier d'achats pour l'élément.
    Aucune recherche Case à cocher pour éviter que l'élément ne soit répertorié dans des résultats de recherche ainsi que dans le widget Service Catalog sur le portail de services.
    Si cette case est cochée :
    • Dans Service Portal, vous ne pouvez ni accéder à l'élément ni le rechercher.
    • Dans Platform, vous pouvez accéder à l'élément.
    Ordre Contrôle le classement des éléments dans les listes de catégories.
    Domaine Domaine dans lequel l'élément de catalogue est créé. Applicable lorsque Domain separation est activée dans Service Catalog. Pour plus d'informations sur Domain separation, voir Séparation de domaine et Catalogue de services.
    Chemin de domaine Série de codes à trois caractères séparés par des barres obliques (/) pour identifier un domaine. Cette chaîne de chemin est unique dans la hiérarchie des domaines. Applicable lorsque Domain separation est activée dans Service Catalog.
    Liens connexes
    Diagnostic de l’élément Génère un rapport et un score de diagnostic pour identifier les problèmes potentiels relatifs aux données et à la configuration dans Catalogue de services.
    Modifier l'élément extrait dans la vue avancée Vous permet de modifier l’élément de catalogue dans la vue avancée. Pour ajouter un script client du catalogue à un élément extrait à l’état Brouillon, vous pouvez cliquer sur ce lien connexe et ajouter le script client du catalogue à l’aide de la liste connexe Scripts clients du catalogue.
    Remarque :
    Cette option n’est disponible que lorsque vous avez cliqué sur Modifier dans le générateur de catalogue pour modifier un élément dans le générateur de catalogue.
    Listes connexes
    Variables Variables pour que l'élément fournisse des options pour commander l'article.
    Jeux de variables Jeu de variables lié à l'élément.

    Liez un jeu de variables existant à l'élément pour fournir plusieurs options pour commander l'élément.
    Approuvé par le groupe Groupes devant approuver les demandes pour l'élément.
    Approuvé par Utilisateurs devant approuver les demandes pour l'élément.
    Catégories Catégories supplémentaires associées à l'élément.
    Catalogues Catalogues supplémentaires associés à l'élément.
    Définitions de recherche de données de catalogue Règles de recherche de données de catalogue associées à l’élément de catalogue. Pour en savoir plus sur la création d’une règle de recherche de données, reportez-vous à la section Créer une définition de recherche de catalogue.
    Politiques de l'interface utilisateur du catalogue Politiques d’interface utilisateur du catalogue associées à l'élément.
    Scripts clients du catalogue Scripts clients du catalogue associés à l'élément.
    Éléments connexes Éléments connexes d'un élément de catalogue pour proposer des alternatives. Ces éléments s'affichent dans la page de l'élément de catalogue dans Portail de services et Now Mobile.
    Articles associés Articles associés à un élément de catalogue pour fournir des informations supplémentaires. Ces articles s'affichent dans la page de l'élément de catalogue dans Portail de services et Now Mobile.
    Étapes d'exécution du service Étapes d’exécution du service associé.
    Rubriques affectées Associez un élément de catalogue à une taxonomie et à une rubrique. Pour en savoir plus sur l’ajout d’un élément à une taxonomie, reportez-vous à la section Associer un élément de catalogue à une rubrique de taxonomie dans Centre des employés.
    Remarque :
    Ce champ est disponible lorsque vous activez le module d’extension Employee Experience Taxonomy (sn_ect).

    Pour en savoir plus sur la création ou la modification d’un élément de catalogue, reportez-vous à la section Créer ou modifier un élément de catalogue.