디지털 포트폴리오 관리 탐색
디지털 포트폴리오 관리를 통합된 작업 공간으로 사용하여 서비스, 애플리케이션, 제품 등 모든 솔루션을 보고 집합적으로 관리합니다.
개요
DPM을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 수명주기를 관리하여 새 서비스 및 기존 서비스 업데이트에 대한 계획을 수립합니다.
- 프로젝트 진행률과 Agile 데이터를 보면서 빌드할 수명주기를 관리합니다.
- 기술, 운영 및 로드맵 의존성을 봅니다.
- 서비스 및 애플리케이션에 사용되는 기술을 최적화합니다.
- ServiceNow® 퍼포먼스 분석(PA) 데이터와 실시간 메트릭을 사용하여 서비스 및 애플리케이션에 대한 인사이트를 얻습니다.
대상 가상 사용자
디지털 포트폴리오 관리(DPM) 대상 가상 사용자는 서비스, 서비스 오퍼링, 비즈니스 애플리케이션 또는 애플리케이션 서비스와 같은 솔루션을 소유합니다. 솔루션 소유자는 DPM을 통해 전체 수명주기를 단일 뷰로 보면서 자신이 소유하거나 사용하는 솔루션의 전반적인 상태와 성능을 확인할 수 있습니다.
애플리케이션 브리징
DPM 애플리케이션은 서로 다른 ServiceNow 제품 간의 간극을 메워 솔루션 소유자가 소유하거나 소유하지 않지만 사용하는 솔루션의 상태와 진행 상태를 확인할 수 있도록 해 줍니다. 예를 들어 솔루션 소유자는 프로젝트 데이터, 로드 매핑 또는 다른 비즈니스 애플리케이션의 수행 현황에 대한 상세 정보를 살펴보면서 이러한 사항이 솔루션 소유자가 중요하게 여기는 솔루션에 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.
주요 기능
- 데이터 뷰
ServiceNow 애플리케이션 및 기타 ServiceNow® 서비스 포트폴리오 관리 애플리케이션에서 나온 서비스, 서비스 오퍼링, 애플리케이션 서비스 및 비즈니스 애플리케이션 데이터를 볼 수 있습니다. 서비스 소유자는 각 솔루션의 컨텍스트에서 상세 정보를 볼 수 있습니다. 관련 제품을 구독하는 경우 솔루션과 관련된 다른 관련 데이터를 볼 수도 있습니다. 자세한 내용은 Digital Portfolio Management 관련 애플리케이션을 참조하십시오.
- 수명주기 관리
- ServiceNow® Strategic Portfolio Management(이전의 ITBM)와 ServiceNow® IT Service Management 제품 모두에서 애플리케이션 데이터를 보면서 계획-빌드-실행 프레임워크의 전체 수명주기를 관리할 수 있습니다. 수명주기를 사용하면 서비스가 실행되는 방식을 시각화하고 향후 해당 서비스에 대한 계획을 적극적으로 수립할 수 있습니다. 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리 수명주기 관리 문서를 참조하십시오.
- 로드맵
- ServiceNow® Strategic Planning 애플리케이션과의 통합을 통해 서비스 및 해당 서비스의 성과 수준을 확인하고 종합적 로드맵을 볼 수 있습니다.주:Strategic Planning(이전의 Alignment Planner Workspace)은 Pro 버전입니다. Portfolio Planning은 Strategic Portfolio Management(SPM) 표준 라이센스를 보유한 사용자가 사용할 수 있습니다.
- 서비스 영향도
- 서비스 및 애플리케이션과 함께 중요한 인시던트, 중단, 변경, 위험 및 감사를 확인합니다. 각각을 드릴다운하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 다른 팀이 이러한 영향을 완화할 수 있지만 솔루션 소유자는 작업 영역에서 확인하여 DPM 상태를 파악할 수 있습니다.
- 서비스 카탈로그 관리
- 각 서비스, 서비스 오퍼링 및 비즈니스 애플리케이션의 컨텍스트에서 권장 사항, 영향도, 연락처 및 관련 첨부 파일을 볼 수 있습니다. 측면 패널에서 카탈로그 항목은 서비스 수준으로 롤업되어 하위 오퍼링을 통해 서비스에 연결된 모든 카탈로그 항목을 표시합니다. 주문 가능한 오퍼링에 연결된 카탈로그 항목을 볼 수 있습니다.
보기
- 주의가 필요한 항목
- DPM 방문 페이지에서 주의가 필요한 모든 솔루션을 볼 수 있습니다. 개인 포트폴리오를 볼 수도 있습니다. 주의가 필요한 항목에 대한 자세한 내용은 주의 필요 패널 작업 문서를 참조하십시오 .
그림 3. 주의 필요 개요 - 개인 포트폴리오
- 다른 ServiceNow 제품에서 나온 데이터로 고유한 서비스 및 애플리케이션 컬렉션을 생성할 수 있습니다. DPM은 기본 CMDB 서비스 테이블의 비즈니스 서비스, 애플리케이션 서비스 및 기타 서비스로 개인 포트폴리오를 채울 수 있도록 전용 서비스 테이블을 지원합니다. 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리 포트폴리오 문서를 참조하십시오.
그림 4. DPM 개인 포트폴리오 - 실시간 데이터
- 각 포트폴리오를 드릴다운하여 계획-빌드-실행 수명주기의 컨텍스트에서 상세 정보를 분석합니다. 핵심성과지표(KPI)를 완전히 구성할 수 있습니다. 수명주기에 대한 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리 수명주기 관리 문서를 참조하십시오. KPI 정보에 대한 자세한 내용은 디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹 문서를 참조하십시오.
그림 5. DPM 개인 포트폴리오 - 계획 탭 그림 6. DPM 개인 포트폴리오 - 빌드 탭 그림 7. DPM 개인 포트폴리오 - 실행 탭 - 엔터프라이즈 포트폴리오
- 비즈니스 애플리케이션 및 애플리케이션 서비스에 대한 엔터프라이즈 포트폴리오를 만듭니다. 내게 공유된 서비스 포트폴리오를 볼 수도 있습니다. 서비스 포트폴리오는 서비스 포트폴리오 관리 테이블에서 생성되므로 변경할 수 없지만 소유한 서비스의 컨텍스트에서 전체 IT 구조를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 포트폴리오 문서를 참조하십시오.
그림 8. 엔터프라이즈 포트폴리오