디지털 포트폴리오 관리의 KPI 그룹
가장 중요한 핵심성과지표(KPI) 그룹을 DPM 정의하고 구성합니다. KPI 그룹을 서비스 및 애플리케이션과 연결하면 중앙 집중식 영역에서 성과를 분석할 수 있습니다.
개요
에서 KPI 그룹을 사용하는 방법에 대해 디지털 포트폴리오 관리(DPM)알아봅니다.
KPI 그룹을 사용하면 다음과 같은 여러 가지 방법으로 각 솔루션의 성과를 분석할 수 있습니다.
- 드릴다운하여 벤더, KPI 그룹 또는 개별 KPI에 대한 추세와 성과 이력을 봅니다.
- 지원 KPI를 선택하여 관련 기록 상세 정보를 봅니다.
- KPI에 대한 스파크라인을 확인하면 데이터를 빠르게 시각적으로 볼 수 있습니다.
- 최근 점수 시스템 속성()이 활성화된 경우 최신(sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score또는 마지막) KPI 점수를 봅니다. 가장 관심 있는 방식으로 KPI 그룹 데이터를 봅니다. 관리자는 언제든지 시스템 속성을 업데이트할 수 있으므로 사용자는 KPI 그룹 데이터를 최근 점수 또는 집계 점수별로 볼 수 있습니다. 관리자가 최근 점수 시스템 속성을 활성화하면 다음 항목이 DPM에 표시됩니다.
- 집계 계층(합계 또는 평균 기준) 없이 의 DPM모든 KPI 그룹에 있는 KPI 표시기에 대해 마지막으로 수집된 점수입니다.
- 각 KPI 세부 항목 그리드의 모든 값에 대해 마지막으로 수집된 점수
- 추세 및 시계열 시각화를 위한 지난 30일 간의 점수. KPI별로 서로 다른 시간 범위를 설정할 수 있습니다.
- 점수가 수집된 날짜(각 KPI 표시기 카드에 표시됨)
팁:DPM 관리자로 이동하여 최신 점수 시스템 속성을 활성화합니다. . 관리자에 대한 자세한 내용은 Digital Portfolio Management 경험 구성을 참조하십시오.
DPM 기본 시스템에는 서비스 및 기타 솔루션에 대한 전반적인 성과와 개별 메트릭을 평가하는 귀중한 표시기를 제공하는 KPI 그룹이 함께 제공됩니다. 자체 KPI 그룹을 생성할 수도 있지만 기본 시스템 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다.
엔터프라이즈 포트폴리오의 KPI 그룹
두 개의 KPI 그룹을 통해 엔터프라이즈 포트폴리오의 솔루션을 유연하게 보고할 수 있습니다.
- 엔터프라이즈 포트폴리오
엔터프라이즈 포트폴리오 KPI 그룹 [Portfolio success metrics]을 사용하면 모든 엔터프라이즈 포트폴리오 유형에 매핑하여 포트폴리오 성과를 볼 수 있습니다. 가용성, 평균 해결 시간(MMTR), 변경으로 발생한 인시던트 및 성공한 변경을 추적할 수 있습니다. 엔터프라이즈 포트폴리오의 상세 정보를 볼 때 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
- 비즈니스 애플리케이션
비즈니스 애플리케이션 KPI 그룹 유형 [Business application performance]을 사용하면 비즈니스 애플리케이션의 인시던트 수, 문제 수 및 변경 횟수를 추적할 수 있습니다. DPM 작업 공간에서 비즈니스 애플리케이션의 실행 탭에서 이러한 성과 메트릭을 확인할 수 있습니다.
중요사항:비즈니스 애플리케이션 성과 KPI 그룹을 비즈니스 애플리케이션에 매핑하여 실행 탭에 데이터를 표시해야 합니다.
주:
비즈니스 애플리케이션 성과 KPI 그룹은 Utah 릴리스 이전에 사용된 메트릭을 대체합니다. KPI 그룹을 만들고 편집한 후 비즈니스 애플리케이션에 매핑할 수 있으므로 보다 유연하게 보고 기능을 구성할 수 있습니다. 메트릭을 변경하기 위해 UIB에서 페이지를 편집할 필요는 없습니다.
애플리케이션 서비스용 KPI 그룹
KPI 그룹은 애플리케이션 서비스에 대해 상속되지 않지만 애플리케이션 서비스에 대한 KPI 그룹을 사용하여 Availability insights 다음을 수행할 수 있습니다.
- 소유하거나 담당하는 애플리케이션 서비스에 대한 가용성 보기 및 평가
- 가용성 인사이트 KPI 그룹을 일대다 애플리케이션 서비스에 매핑
- 애플리케이션 서비스의 실행 탭에서 가용성 약정 및 약정 성과 보기
- 애플리케이션 서비스의 정보 탭에 나열된 모든 약정 보기