Configure o processo para usuários com o perfil de colaborador para criar casos de solicitação de procedimento em um portal de serviços.

Se o plug-in CSM Contributor User (com.snc.csm_contributor_user) estiver instalado além da aplicação Pre-Visit Management, o produtor de registro Create a procedure request case estará disponível no menu Caso na página do Portal de atendimento ao consumidor para criar casos de solicitação de procedimento. Para habilitar usuários com o funções de colaborador em CSM para criar casos de solicitação de procedimento, você pode usar o produtor de registro padrão ou criar seu próprio produtor de registro.

Como administrador, você pode incluir o produtor de registro para criar casos de solicitação de procedimento em um catálogo de serviços e exibir o catálogo de serviços como um módulo na página do Portal de atendimento ao consumidor. Usuários com o perfil de colaborador podem usar o módulo para criar casos de solicitação de procedimento.

Para obter mais informações, consulte Produtor de registro e Configuração de um catálogo de serviços.