ITSM용 워크포스 최적화에서 Coaching을 사용하여 팀 교육
의 Coaching을 사용하여 중요한 서비스 순간에 작업을 검토하여 인시던트를 ITSM용 워크포스 최적화효율적으로 해결하는 팀의 능력을 평가합니다.
Coaching을 통하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 기술 격차를 해결할 수 있는 에이전트 교육을 제공합니다.
- 설문 조사를 사용하여 팀 전체에 일관되고 측정 가능한 점수를 적용합니다.
- Coaching 애플리케이션을 사용하여 개선할 수 있는 기회를 생성합니다.
- 예측 인텔리전스를 사용하여 에이전트에게 기술을 추천하고 기술 격차를 해소할 수 있는 교육을 제공합니다.