ITSM용 워크포스 최적화의 설문 조사 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분에이전트의 완료된 작업 품질을 평가합니다. 설문 조사를 사용하여 팀으로부터 피드백을 받습니다. 주: 설문 조사를 생성하고 Coaching 기회와 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 설문 조사 생성 및 Coaching 기회와 연결을 참조하십시오. 에이전트의 완료된 작업 품질 평가에이전트가 인시던트를 해결하는 능력이나 완료된 작업의 품질을 평가합니다.ITSM용 워크포스 최적화에서 설문 조사 생성설문 조사를 생성하고 게시합니다. 게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당할 수 있습니다. 설문 조사의 소유자로 해당 팀의 관리자를 추가하여 설문 조사를 다른 팀과 공유할 수도 있습니다. 에이전트 또는 그룹에 설문 조사 할당게시된 설문 조사를 에이전트 또는 그룹에 할당하여 설문 조사를 수행할 수 있도록 합니다.
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