인시던트 관리에 대한 참조 섹션 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분참조 섹션에서는 Incident Management와 함께 설치되는 구성요소에 대한 추가 정보를 제공합니다. 도메인 분리 및 Incident Management인시던트 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.인시던트 관리 플러그인인시던트 관리 플러그인 중 상당수가 기본 시스템에서 활성화됩니다. 그 외 플러그인은 사용할 준비가 되면 활성화할 수 있습니다. 일부 플러그인에는 데모 데이터가 포함되어 있습니다.인시던트 관리 통합인시던트 관리 솔루션 사용자는 특정 문제를 직접 해결할 수 있도록 다양한 기능에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다. 인시던트 관리 통합은 인시던트 응답 시스템을 완전히 통합하고 자동화하는 것을 목표로 합니다.Microsoft Outlook에서 인시던트 생성Outlook 이메일 내에서 인시던트 및 VTB 작업을 생성하거나 Virtual Agent와 채팅하려면 Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 활성화하여 배포합니다.
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