Outlook 이메일 내에서 인시던트 및 VTB 작업을 생성하거나 Virtual Agent와 채팅하려면 Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 활성화하여 배포합니다.

Microsoft Outlook용 ServiceNow 추가 기능을 사용하면 이메일에서 IT와 직접 연결하거나, IT 사용자의 경우 이메일에서 신속하게 인시던트를 생성해 적절한 팀에 이를 즉시 할당할 수 있습니다. 또한 VTB 작업을 만들 수도 있습니다.