Change-Aufgabe in SRM manuell erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Change-Aufgabe, um einen kontrollierten Prozess zum Ändern genehmigter und unterstützter Aktionen für SRM zu implementieren.

    Vorbereitungen

    Allgemeine Informationen zu Change-Anforderungen finden Sie unter Change-Management verwenden.

    Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Workspaces > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Sie gelangen zur Homepage von SRM.
      Hinweis:
      Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
    2. Wählen Sie Zuverlässigkeitsaufgaben ( Symbolfür Zuverlässigkeitsaufgaben).
    3. Wählen Sie die Registerkarte Changes.
    4. Wählen Sie im Header der Liste Changes die Option Neu.
    5. Suchen Sie im Fenster Einen Change auswählen nach einem Change-Datensatz, oder wählen Sie eine SOW-Karte zur Change-Erstellung aus, um den Typ der Change-Anforderung auszuwählen.
    6. Wählen Sie Weiter.
    7. Füllen Sie auf der Registerkarte Details des Formulars die Felder in den Formularen Change-Anforderung, Auswirkung, Zuweisung, Planung, Zeitplan, Notizenund Abschlussinformationen aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Change-Anforderungsformulare.
    8. Wahlweise: Wählen Sie Mir zuweisen.
    9. Wählen Sie Speichern.

      Die Change-Anforderung wird erstellt, und für die Anforderung wird die Registerkarte Zugehörige Datensätze angezeigt.

    10. Wahlweise: Sie können die folgenden Schritte im Status-Workflow ausführen.

      Wenn für die Change-Anforderung eine Genehmigung erforderlich ist, wird die Schaltfläche Genehmigung anfordern angezeigt. Wählen Sie Genehmigung anfordern. Der Status wechselt zu Bewerten. Anweisungen zum Genehmigen von Change-Anforderungen finden Sie unter Change-Anforderungen zur Genehmigung von SRM-Teams genehmigen.

      Wenn die Change-Anforderung vorab genehmigt wurde oder keine Genehmigung erforderlich ist, können Sie den Status in Geplantändern.

      Nach der Genehmigung und Planung können Sie Implementieren wählen, um die Change-Anforderung in die Tat umzusetzen.

      Sobald die Change-Anforderung implementiert wurde, prüfen Sie die Details, und wählen Sie „Überprüfen“. Die Change-Anforderung wechselt in den Status Überprüfen.
      Hinweis:
      Alle offenen Change-Aufgaben werden auf Abgebrochen gesetzt.

      Weitere Informationen zum Status von Change-Anforderungen finden Sie unter Status von SRM-Change-Anforderungen.