Genehmigen Sie eine Change-Anforderung, wenn der Change von jemandem in der Genehmiger-Rolle überprüft und genehmigt wurde.
Vorbereitungen
In dieser Ansicht sind nur offene Change-Anforderungen verfügbar.
Erforderliche Rolle: admin oder SRM-Genehmigungsteam
Prozedur
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Navigieren Sie zu .
Sie gelangen zur Homepage von
SRM.
Hinweis: Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
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Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben (
).
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Wählen Sie die Registerkarte Changes.
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Öffnen Sie einen Change Request.
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Wenn Sie der vorgesehene Besitzer des Service oder Teams sind, wählen Sie Mir zuweisen. Andernfalls weisen Sie den Service oder das Team dem vorgesehenen Besitzer in der Listenansicht oder dem Datensatz zu.
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Wählen Sie aus, um den Datensatz zu öffnen.
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Wählen Sie im Feld Status die Liste aus, und wählen Sie Genehmigtaus.
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Wählen Sie Speichern.
Der Status der Change-Anforderung wird von
Bewerten in
Genehmigt geändert.
Nach der Genehmigung wird der neue Service oder das neue Team erstellt und dem SRM-Team hinzugefügt. Als Besitzer wird die Person festgelegt, die im Feld „Zugewiesen an“ angezeigt wird. „Verwaltet nach Gruppe“ ist auf das SRM-Team festgelegt, das zum Beauftragten gehört.