Utilisez l’application ServiceNow® Catalogue de services pour créer des catalogues de services qui fournissent à vos clients des opportunités de libre-service. Créez des portails personnalisés pour permettre à vos clients de demander des éléments de catalogue tels que des services et des offres de produits. Vous pouvez également normaliser l'exécution des demandes pour assurer l'exactitude et la disponibilité des éléments dans les catalogues.
Premiers pas
Explorer En savoir plus sur le concept, les types d’éléments de catalogue, le générateur de catalogue et les Catalogue de services éléments de catalogue. |
Configurer Configurer Catalogue de services. En savoir plus sur la configuration, les catégories, la définition du champ d’application, l’exécution de demande et Catalogue de services la sécurité. |
Intégrer En savoir plus sur l’intégration de avec Catalogue de services d’autres applications, telles que ServiceNow® Centre des employés, ServiceNow® Portail de services, Now® Mobileet ServiceNow® Agent virtuel. |
Créer un Catalogue de services assistant Catalogue de services Découvrez les assistants que vous pouvez utiliser lorsque l’entrée requise est volumineuse et complexe. L’assistant offre une expérience étape par étape au demandeur et fournit également un panneau latéral pour fournir une aide contextuelle. |
Configurer le générateur de catalogueEn savoir plus sur la configuration du processus de création d’éléments de catalogue. |
Créer ou modifier un modèle d’élément de catalogue Pré-spécifiez des valeurs ou fournissez des restrictions pour les attributs tels que les catalogues, les catégories, les types de variables et les paramètres du portail, qui sont applicables pendant le processus de création ou de modification des éléments de catalogue. |
Déboguer Déboguez les critères d’utilisateur des éléments de catalogue, les personnalisations de l’interface utilisateur pour Catalogue de services les pages, les actions sur les variables d’élément de catalogue, les diagnostics de performances d’un élément de catalogue, etc. |
Référence Obtenir des détails sur les composants tels que les champs et les propriétés. |
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Dépannage et demande d'aide