Exécuter le rapport Résultats du diagnostic de l’élément

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Identifiez les éléments de catalogue qui ne sont pas conçus selon ServiceNow les pratiques recommandées pour exécuter efficacement votre catalogue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou catalog_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ce rapport s’exécute tous les week-ends sur tous les éléments de catalogue de tous types.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Administration des catalogues > Rapports de demande.
    2. Sélectionnez le rapport [Catalogue] Résultats du diagnostic de l’élément.
      Un rapport s’affiche avec tous les éléments de catalogue actifs dont le score n’est pas nul. Ces éléments de catalogue sont regroupés par score et chaque score a une couleur différente.
    3. Cliquez sur le score pour diagnostiquer les éléments de catalogue associés.
      Remarque :
      • Tout élément avec un score supérieur à zéro indique une violation des règles de pratiques recommandées.
      • Plus le score est élevé, plus l’élément de catalogue s’écarte des ServiceNow pratiques recommandées.
    4. Cliquez sur le score correspondant à l’élément de catalogue requis.
      Les résultats du diagnostic s’affichent pour l’élément de catalogue dont les règles ne sont pas respectées. Pour en savoir plus sur les règles de diagnostic par défaut selon ServiceNow les pratiques recommandées, reportez-vous à la section Rapport de diagnostic d'élément.
    5. Pour comprendre les détails de chaque règle non respectée, cliquez sur la valeur Nombre de cette règle.