Définir des filtres pour Mes demandes

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez des filtres de demande pour filtrer des incidents, des demandes ou des tâches sous le Libre-service > Mes demandes Now Platformdans le widget Mes demandes dans Portail de services et l’applet Mes demandes dans l’applicationNow® Mobile.

    Avant de commencer

    Rôle requis : catalog_admin ou admin

    Étant donné que la table Filtre de ma demande [request_filter] a été affectée à la table Filtre [sys_filter], certains champs de la table Filtre de ma demande ont été migrés vers les champs de la table Filtre. Le champ Brève description de la table Filtre de ma demande a été migré vers le champ Titre de la table Filtre. Le champ Nom de table de la table Filtre de ma demande a été migré vers le champ Table de la table Filtre.
    Remarque :
    si le formulaire Filtre de ma demande est modifié, il affiche toujours les champs Brève description et Nom de table qui ne sont plus valides. Supprimez ces champs invalides du formulaire et ajoutez-lui les champs Titre et Table.

    Procédure

    1. Accédez à la Catalogue de services > Administration des catalogues > Filtre de ma demande.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Filtre de ma demande
      Champ Description
      Titre Nom du filtre.
      Table Table sur laquelle la condition du filtre est appliquée.
      Application Champ d'application de l'application du filtre.
      Actif Si le champ est défini sur true, le filtre est actif.
      S’applique à Interface pour laquelle le filtre est applicable. Valeurs possibles :
      • Bureau ;
      • Portail de services
      • Ordinateur de bureau/Portail de services
      • Mobile.
      Filtre Conditions pour filtrer les demandes.
      Paramètres du portail
      Cette section s'affiche lorsque le champ S'applique à est défini sur Service Potal ou Tous.
      Page de portail Page de portail qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur la demande.
      Champ principal à afficher Informations principales affichées pour la demande.
      Champs secondaires à afficher Informations secondaires affichées pour la demande.
      Remarque :
      • Ajoutez un maximum de trois champs secondaires.
      • N'ajoutez pas de champ d'image.
      • Si la table Demande [sc_request] est sélectionnée, le champ secondaire n'est pas configuré. Si la demande ne contient qu'un seul élément, le nom de l'élément demandé s'affiche. Sinon, il contient le nombre d'éléments demandé.
    3. Cliquez sur Envoyer.