Pour les données et la configuration d’un élément de catalogue, vous pouvez identifier les violations possibles à partir des ServiceNow pratiques recommandées.

Le rapport de diagnostic d'élément comprend un score qui mesure la santé de l'élément, ainsi qu'une liste d'entrées du résultat du diagnostic. Ces entrées se composent d'une règle, d'un document (enregistrement qui viole la règle) et d'un nombre (le nombre de violations dans le dossier).

Corrigez les violations pour améliorer les performances et conserver le comportement attendu.

Le score doit être le plus bas possible, 0 étant l'idéal. Un score plus élevé signifie qu’un élément comporte plus de violations par rapport aux ServiceNow pratiques recommandées. Chaque règle a un poids et un niveau d'importance différents. Par exemple, une violation des variables en doublon est plus susceptible d'entraîner des problèmes d'utilisateur. Une violation de l’utilisation d’AJAX est moins susceptible de causer des problèmes, car le résultat pourrait simplement entraîner un retard dans l’interface utilisateur.

Règles de diagnostic par défaut

Ces règles de diagnostic sont conçues conformément ServiceNow aux pratiques recommandées.

Tableau 1. Règles de diagnostic par défaut

Règle	Description
checkUserCriteriaUsage	Identifie si l’élément utilise des autorisations plutôt que des critères d’utilisateur
checkBalancedContainers (en anglais seulement)	Vérifie si les variables Début conteneur et Fin conteneur sont équilibrées.
checkDuplicateVariables	Identifie les variables ayant le même nom associées à un élément de catalogue (ou un jeu de variables associé).
checkDOMManipulation	Identifie toute violation des données mensuelles dans les scripts clients du catalogue. Les données mensuelles ne sont pas nécessairement les mêmes d'une version à l'autre. Elles peuvent affecter les scripts clients du catalogue lors des mises à niveau. Par conséquent, il convient que les clients ne manipulent les données mensuelles d'aucune manière. Vous pouvez afficher des informations détaillées pour chaque script client en cliquant sur l'icône d'informations.
checkLookupVariableRowCount	Vérifie si la variable Rechercher est exécutée sur des tables comportant de nombreux enregistrements, car elle peut entraîner des temps de chargement plus lents.
checkAJAX	Identifie tous les appels AJAX dans les scripts clients du catalogue, car bien qu'ils y soient autorisés, ils doivent être asynchrones. Tous les appels AJAX sont répertoriés, car même les appels asynchrones peuvent entraîner un retard. Vous pouvez afficher des informations détaillées pour chaque script client en cliquant sur l'icône d'informations.
checkSelectBoxUnique (en anglais seulement)	Identifie les variables de type zone de sélection dont l’attribut est activé pour afficher uniquement des entrées uniques dans la zone de sélection.
checkOrderGuideRuleBaseCount	Vérifie le nombre élevé de bases de règles actives dans un guide de commande, car un nombre plus élevé de bases de règles peut entraîner des temps de chargement plus lents
checkFormatterVariablesUsage	Vérifie si l’élément comporte les types de variables suivants : Macro Macro avec étiquette Page de l'IU Pour plus d’informations sur la disponibilité variable dans différents canaux, reportez-vous à la section Prise en charge variable dans différents canaux.