Effectuer une demande
Utilisez ServiceNowl’interface Web de pour commander des biens et des services prédéfinis.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Procédure
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Accédez à la .
La vue de catalogue par défaut organise les éléments en catégories et sous-catégories.
Figure 1. Vue de catalogue par défaut -
Sélectionnez un article à commander.
Remarque :Certains articles sont des guides de commande, qui combinent des articles connexes pour faciliter la commande. Par exemple, un guide de commande appelé Recrutement d’un nouvel employé présente une liste des éléments que les nouveaux employés reçoivent généralement (bureau, téléphone, ordinateur, compte de messagerie). Une fois que vous avez sélectionné les articles que vous souhaitez commander, le guide de commande demande les informations requises et affiche un délai de livraison distinct pour chaque article commandé.
L’écran de commande demande toutes les informations supplémentaires nécessaires, telles que le nom ou l’emplacement du demandeur, ainsi que la date à laquelle l’élément est nécessaire. Il affiche également le délai de livraison de l’élément après approbation.
Figure 2. Délai de livraison -
Cliquez sur Commander maintenant lorsque la commande est terminée.
ServiceNow affiche un écran de confirmation pour votre commande :
Figure 3. Commande soumise Vous pouvez afficher la progression de la commande dans la colonne Étape .
Remarque :Il peut être utile de noter le numéro de commande pour référence future.ServiceNow notifie automatiquement les approbateurs si une approbation est requise et crée des commandes de travaux pour exécuter la commande conformément au processus de votre organisation. Par exemple, si vous commandez un nouvel ordinateur portable, le groupe d’achat peut recevoir une commande de travaux pour commander l’ordinateur, et le groupe de services de bureau peut recevoir une commande de travaux pour configurer le nouvel ordinateur et le livrer à votre bureau une fois qu’il est arrivé.