Déléguer des approbations et des tâches à un autre utilisateur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Si vous êtes absent, vous pouvez déléguer des responsabilités à un autre utilisateur actif pendant un certain temps.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Libre-service > Mon profil.
    2. Dans la liste connexe Délégués , cliquez sur Nouveau.
      Si la liste connexe Délégués n’est pas visible, effectuez l’une des actions suivantes :
      • Sélectionnez une autre vue, telle que la vue ITIL ou la vue par défaut, en sélectionnant l’icône Menu d'actions supplémentaires > Vue > (nom de la vue).

        Le menu Actions supplémentaires mis en surbrillance

      • Configurez le formulaire pour ajouter la liste connexe Délégués. Pour plus d'informations, consultez Configuring the form layout.
    3. Sélectionnez un utilisateur actif comme délégué.
    4. Sélectionnez des valeurs de date dans les champs Début et Fin pour définir la période pendant laquelle un délégué peut travailler en votre nom.
    5. Précisez les responsabilités que le délégué assumera en cochant les cases suivantes.
      Vous pouvez déléguer :
      • Approbations : le délégué peut approuver des éléments en votre nom.
      • Affectations : le délégué peut consulter et travailler sur les tâches qui vous sont affectées.
      • Toutes les notifications : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail qui vous sont envoyées, à l’exception de celles marquées comme invitation à une réunion.
        Remarque :
        • Si la case Approbations est cochée, mais que toutes les notifications ne l’est pas, le délégué ne reçoit pas d’approbations.
        • Si votre délégué reçoit des notifications par e-mail, il s’agira des mêmes notifications par e-mail qui vous seront envoyées. Le délégué peut être confus de voir les e-mails « Incident qui vous est affecté ». Assurez-vous donc qu’il sait qu’il s’agit d’un délégué.
      • Invitations à la réunion : le délégué reçoit une copie des notifications par e-mail envoyées du type Invitation à la réunion.