Gérer les groupes de propriété

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Créez des groupes de propriété et associez-les à des articles de la base de connaissances. Les gestionnaires de groupes de bases de connaissances ou les administrateurs de bases de connaissances peuvent modifier les groupes de propriété.

    Avant de commencer

    Le module d’extension Gestion des connaissances Advanced (com.snc.knowledge_advanced) doit être activé.

    Rôle requis : les utilisateurs disposant des rôles knowledge_domain_expert ou knowledge_admin peuvent créer des groupes de propriété.

    Les utilisateurs disposant des rôles knowledge_group_manager ou knowledge_admin peuvent modifier les groupes de propriété.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez un groupe de propriété en ajoutant des membres et un gestionnaire. Les administrateurs de la base de connaissances approuvent les groupes de propriété.

    Lorsque des articles de la base de connaissances sont créés, des groupes de propriété peuvent leur être associés. Les groupes de propriété gèrent les approbations d’articles et les commentaires et peuvent modifier et retirer des articles de la base de connaissances auxquels ils sont associés.

    Les gestionnaires des groupes de connaissances peuvent modifier les groupes de propriété qu’ils gèrent en ajoutant ou en supprimant des membres sans approbation requise. Ils ne peuvent pas modifier le gestionnaire affecté dans leurs groupes. Seuls les administrateurs de la base de connaissances peuvent réaffecter des gestionnaires.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Base de connaissances > Groupes de propriété > Gérer le groupe.
    2. Pour créer un groupe de propriété, à partir de la liste Type de demande, sélectionnez Créer un groupe de propriété.
      Remarque :
      Pour modifier un groupe de propriété existant, dans la liste Type de demande, sélectionnez Modifier le groupe de propriété.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Gérer un groupe de propriété de la base de connaissances
      Champ Description
      Nom Nom du groupe de propriété.
      E-mail de groupe Adresse e-mail du groupe de propriété. Dans ce cas, des e-mails sont envoyés aux membres du groupe.
      • Activité sur les articles auxquels ils sont associés, par exemple, les commentaires.
      • Contrôles de qualité des articles (AQI) effectués sur les articles auxquels ils sont associés.

        Si aucun e-mail de groupe n’est défini, les e-mails sont envoyés aux e-mails de chaque membre du groupe.
      Description Description qui définit le groupe de propriété.
      Responsable Gestionnaire du groupe de propriété.
      Membres du groupe Membres du groupe de propriété.
    4. Cliquez sur Commander maintenant.
      Le groupe de propriété est envoyé à l’administrateur de la base de connaissances pour approbation. Une fois approuvé, le groupe de propriété est prêt à être utilisé et associé à un article de la base de connaissances.
      Remarque :
      Vous pouvez également créer un groupe de propriété à partir d’un groupe existant.
      1. Accédez à la Sécurité de système > Utilisateurs et groupes > Groupes.
      2. Cliquez sur un groupe.
      3. Dans le champ Type , saisissez Connaissances.
        Remarque :
        Si le champ Type n’apparaît pas sur le formulaire, configurez la mise en page du formulaire pour l’ajouter.
      4. Dans le champ Gestionnaire , saisissez un gestionnaire et ajoutez le rôle knowledge_group_manager.
      5. Dans la liste connexe Rôles, cliquez sur Modifier et ajoutez la knowledge_group_member de rôle au groupe.