Personnaliser le son de la notification audio Connect
Vous pouvez remplacer le son de notification audio Connect par défaut par un fichier audio de votre choix.
Avant de commencer
Rôle requis : administrateur
Téléchargez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification.Rôle requis : administrateur
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le son de notification audio est utilisé pour tous les types de conversation de Connexion, y compris les conversations de Support de Connexion.
Procédure
- Accédez à la .
- Localisez le fichier audio que vous souhaitez utiliser comme son de notification et copiez la valeur Nom .
- Accédez à la .
- Localisez la propriété appelée Fichier audio à lire pour informer les utilisateurs des nouveaux messages, prendre en charge les transferts de conversation et les @mentions dans Connect (connect.notification.audio_alert), et remplacez la valeur par défaut par le nom du fichier audio.
- Cliquez sur Enregistrer.
Résultats
Les utilisateurs finaux reçoivent des notifications audio lors de l’envoi et de la réception de messageries instantanées de support. Les agents de support reçoivent uniquement des notifications audio pour les chats entrants lorsque la fenêtre de messagerie instantanée n’est pas au premier plan.