Kritische Warnungen werden aktiviert
Erhalten Sie kritische Warnungen, auch wenn Sie Ihr Mobilgerät auf die Modus-Einstellung „Nicht stören“ oder „Lautlos“ konfiguriert haben. Kritische Warnungen sind eine schärfere Form von Push-Benachrichtigungen, bei denen Ihr Mobilgerät so eingerichtet ist, dass es visuelle und Audiowarnungen erhält, normalerweise dann, wenn ein Problem sofortige Aufmerksamkeit erfordert.
Um kritische Warnungen zu erhalten, muss Ihr Administrator diese Funktion aktivieren. Sobald Ihr Administrator diese Konfiguration durchgeführt hat, können Sie Ihr Mobilgerät für den Empfang kritischer Warnungen einrichten.
Hinweis:
Wenn Sie die Option zum Empfangen kritischer Warnungen nicht aktivieren, erhalten Sie diese Warnungen weiterhin als Benachrichtigungen, verhalten sich jedoch wie normale Benachrichtigungen. Auf der Registerkarte „Benachrichtigung“ in Ihrer mobilen App werden diese Benachrichtigungen weiterhin als kritische Warnungen aufgeführt.
Aktivieren Sie kritische Warnungen auf Ihrem Mobilgerät
Wenn Sie sich für die Betriebssysteme iOS und Android anmelden, werden Sie in einem Popup gefragt, ob Sie kritische Warnungen auf Ihrem Mobilgerät aktivieren möchten.
Hinweis:
Damit Benutzer des Betriebssystems Android kritische Warnungen erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Mobilgerät regelmäßige Benachrichtigungen empfangen kann. Dies wird erreicht, indem ein anfängliches Popup-Fenster akzeptiert wird, das vor der Benachrichtigung über eine kritische Warnung angezeigt wird.
Die nächste Phase variiert je nach Betriebssystem.
- So aktivieren Sie kritische Warnungen für iOS : Tippen Sie im Popup auf Zulassen, um kritische Warnungen zu aktivieren.
- So aktivieren Sie kritische Warnungen für das Betriebssystem Android : Tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen öffnen, um die Berechtigungsseite für Nicht-stören- Modus zu öffnen. Wählen Sie die Mobile-Apps ServiceNow aus, die kritische Warnungen erhalten sollen.