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sourceDocument: Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation
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    - yokohama

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    - Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation

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# Offline-Modus für Mobilgeräte

# Offline-Modus für Mobilgeräte {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Greifen Sie auf Datensätze in Ihren mobilen Apps zu, und übermitteln Sie sie, auch wenn Sie keine Internetverbindung haben.{#offline-end-user__OfflineDesc}

Dieses Video zeigt, wie der Offline-Modus in Ihren mobilen Apps funktioniert. Erfahren Sie, wie Sie Daten herunterladen, den Offline-Modus aktivieren und deaktivieren, Ihren Postausgang synchronisieren und Synchronisierungsfehler beheben.

Planen Sie voraus, wenn Sie den Offline-Modus verwenden. Wenn Sie in einem Bereich ohne Internetzugang arbeiten, laden Sie das herunter, woran Sie arbeiten möchten, bevor Sie noch mit dem Internet verbunden sind.

Wenn Sie sich im Offline-Modus befinden, werden die Änderungen, die Sie an Ihren Datensätzen vornehmen, in Ihrem Postausgang protokolliert. Ihr Postausgang verfolgt alle Aktionen, die Sie für Ihre zwischengespeicherten Datensätze ausgeführt haben. Nachdem Ihr Gerät über Internetzugriff verfügt, können Sie Ihr Gerät mit der Instanz synchronisieren. Die zwischengespeicherten Änderungen in Ihrem Postausgang werden in der Instanz aktualisiert.

## Aktivieren Sie den Offline-Modus {#offline-end-user__section_yvb_hn2_mfb}

Aktivieren Sie den Offline-Modus in Ihrem Einstellungen Registerkarte. Tippen Sie Auf Offline Und schalten Sie dann ein Offline-Modus .

Wenn Sie den Offline-Cache noch nicht heruntergeladen haben, wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, ihn herunterzuladen. Tippen Sie Auf Laden Sie herunter, und gehen Sie offline .

## Navigieren Sie in der mobilen App im Offline-Modus {#offline-end-user__section_ox5_ds2_mfb}

Wenn Sie sich im Offline-Modus befinden, wird oben auf allen Bildschirmen ein Banner mit der Aufschrift „Offline-Modus" angezeigt.  

<br />

Je nachdem, wie Ihr Administrator die mobile App konfiguriert, können Sie bestimmte Aktionen nicht übermitteln, während Sie sich im Offline-Modus befinden. Diese Aktionen sind auf der Anwenderoberfläche ausgegraut.

Wenn Sie eine Aktion übermitteln, während Sie sich im Offline-Modus befinden, wird die Änderung mit einem gemusterten Hintergrund markiert. Änderungen bleiben markiert, bis Ihr Gerät mit dem Server synchronisiert wird.

## Deaktivieren Sie den Offline-Modus, und synchronisieren Sie den Postausgang {#offline-end-user__section_gjw_jt2_mfb}

Um in der mobilen App wieder online zu gehen, navigieren Sie zu EinstellungenOffline-Modusan. Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm „Offline-Modus" Offline-Modus .

![Änderungen bleiben im Postausgang, bis sie mit dem Server synchronisiert werden.]()  
Sie können Ihre Änderungen im Offline-Modus auf eine der folgenden Arten synchronisieren:

* Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm „Offline-Modus" Offline-Modus Schaltfläche.
* Tippen Sie auf dem Bildschirm „Postausgang" auf Alle Synchronisieren .

{#offline-end-user__ul_db2_jl4_dsb}  
Hinweis:  
Nach Abschluss der Synchronisierung sind Sie wieder online, und Ihr Offline-Cache wird gelöscht.

## Cache-Ablauf {#offline-end-user__section_ecj_mls_4fb}

Ihr Administrator konfiguriert eine Standarddauer, nach der Ihr Offline-Cache abläuft.

Wenn ein Cache abläuft, gehen alle Daten verloren, die Sie im Cache gespeichert haben. Wenn Sie den Cache nicht mit einer Instanz synchronisieren, bevor der Cache abläuft, werden keine Ihrer Änderungen in der Instanz angezeigt.

Warnmeldungen werden regelmäßig angezeigt, um Sie daran zu erinnern, Ihren Cache vor Ablauf zu synchronisieren. Um zu vermeiden, dass Ihre Daten aufgrund eines Cache-Ablaufs verloren gehen, synchronisieren Sie Ihren Cache immer vor und nach dem Offline-Wechsel.

## Beheben Sie Synchronisierungsfehler {#offline-end-user__section_hx1_v52_mfb}

Problematische Änderungen, die Sie im Offline-Modus vorgenommen haben, werden nicht mit der Instanz synchronisiert. Sie bleiben im Postausgang, bis sie gelöst sind.

Sie können keine Änderungen synchronisieren, die Änderungen widersprechen, die von anderen Anwendern vorgenommen wurden, während Sie offline waren. Sie können beispielsweise eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, Änderungen an einem Datensatz zu synchronisieren, den ein anderer Anwender während der Arbeit im Offline-Modus geschlossen hat.

Navigieren Sie zu , um die Fehler in Ihren zwischengespeicherten Changes anzuzeigen EinstellungenOffline-ModusPostausgangan. Fehlermeldungen geben an, wo Fehler in Ihren zwischengespeicherten Datensätzen aufgetreten sind, während Sie offline waren. Sie können jedes der aufgeführten Probleme direkt über Ihren Postausgang lösen.

Sie können entweder auf tippen Lösen Um den Fehler zu beheben, oder tippen Sie auf Löschen Um das Problem aus der Liste zu entfernen.

## Geplantes Offline-Caching {#offline-end-user__section_pxf_df4_nlb}

Aktivieren Sie das geplante Offline-Caching, um Ihren Cache automatisch gemäß Ihrem Arbeitszeitplan herunterzuladen. Das geplante Zwischenspeichern funktioniert im Hintergrund, sodass Sie die App weiterhin verwenden können, während der Download abgeschlossen ist. Sie können diese Funktion in Ihren App-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.  
Hinweis:  
Aktivieren Nur WLAN Dient zum Zulassen von Downloads nur, wenn Sie mit WLAN verbunden sind.