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sourceDocument: Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation
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    - yokohama

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    - Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation

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    - mobile

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    - Platform


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# Datensicherheit für ServiceNowMobile Apps

# Datensicherheit für ServiceNowMobile Apps {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

ServiceNow Mobile Apps verwenden SSL/TLS für die OTA-Kommunikationsverschlüsselung (Over-the-Air) zur Datensicherheit. Die OAuth-Autorisierungs-Endpunkte sind HTTPS.

## In Ihren mobilen Apps gespeicherte Daten {#sg-mobile-security-data__section_ofp_hwz_ddb}

Anwendungseinstellungsdaten wie Favoriten, Startbildschirm und mobile Navigatorelemente werden lokal auf dem Mobilgerät gespeichert und zwischengespeichert. ServiceNowMobile Apps speichern Datensatzdaten wie Incidents und Probleme nur auf dem Gerät, wenn Ihre Organisation speziell die Offline-Synchronisierung für aktiviert hat Außendienst. Die Datensatzdaten werden mit AES 256 verschlüsselt.  
Informationen in mobilen Apps gespeichert

* Datenbanken
  * Anwenderdefinierte Instanzen
  * Bevorzugte Anwendungs-IDs
  * Push-Benachrichtigungen
  * Aktualisierungen der Positionsbestimmung
  * Offline-Daten
  {#sg-mobile-security-data__ul_ph2_fxn_dhb}
* Einstellungen in mobilen Apps gespeichert
  * sys_ID, Anzeigename, Anwendername und Initialen des aktuellen Anwenders
  * URL und Name der aktuellen Instanz
  * Zeitstempel der letzten Aktivität
  * Verschlüsselter PIN-Code
  * Offline-Cache-Warnungszeitraum
  * Servereigenschaften
    * LOCATION_NEAR
    * IS_PIN_CODE_REQUIRED
    * IS_BLURRED_IN_BACKGROUND
    * IS_BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
    * LOCATION_TRACKED
    * IS_CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
    * IS_HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
    * IST_OFFLINE_ENABLED
    * LOCATION_FREQUENCY
    {#sg-mobile-security-data__ul_izc_4xn_dhb}
  * key_analytics_initial_app_launch-Kennzeichnung
  {#sg-mobile-security-data__ul_jvg_hxn_dhb}
* Im System-Account-Manager gespeicherte Informationen
  * Anmeldedatum
  * Instanz-URL
  * Zugriffstoken
  * Token neu laden
  {#sg-mobile-security-data__ul_rlc_wxn_dhb}
{#sg-mobile-security-data__ul_kxg_dxn_dhb}

## Daten in Bewegung {#sg-mobile-security-data__section_zzh_3wz_ddb}

Daten in Bewegung werden über einen sicheren SSL/TLS-Kanal und mit HTTPS verschlüsselt.

## Offline-Zugriff und Datencache-Konfiguration {#sg-mobile-security-data__section_k4d_kwz_ddb}

Wählen Sie bestimmte Bildschirme und Aktionen aus, die offline von mit aktiviert werden sollen Mobile App Builder. Auf dem Mobilgerät können Ihre Anwender offline auswählen und in den Einstellungen „Daten zwischenspeichern" auswählen. Die von Ihnen angegebenen Offline-Flows werden heruntergeladen und auf das Gerät zwischengespeichert.

Sie können zwischengespeicherte Offline-Daten mithilfe der nativen Verschlüsselung verschlüsseln. Diese Verschlüsselung läuft zu einem bestimmten Zeitraum ab. Der Standardwert ist 48 Stunden oder wenn sich ein Anwender von der mobilen App abmeldet.

Offline-Daten werden durch lokale Authentifizierung und die App-PIN geschützt, die optional von Administratoren aktiviert werden kann. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Anwender bei der Anmeldung oder wenn die Anwendung fünf Minuten lang inaktiv ist, eine PIN eingeben.

## Mobile Anhänge werden deaktiviert {#sg-mobile-security-data__section_vvb_gvw_njb}

Sie können Anhänge für mobile Apps mithilfe von Zugriffssteuerungsregeln deaktivieren. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie unter [Deaktivieren Sie Anhänge in mobilen Apps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_61krSqogt4w_yZ9olkzUw "Deaktivieren Sie Anhänge für mobile Apps mithilfe von Zugriffssteuerungsregeln.").