Mobile Instanzen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die in Ihren ServiceNow Mobile -Apps verfügbaren Instanzen entsprechen mindestens einer Instanz in der webbasierten Anwenderoberfläche Ihrer ServiceNow -Plattform. Je nach Setup enthält die mobile Instanz einige der Daten und Fähigkeiten der webbasierten Anwenderoberfläche.

    Eine ServiceNow -Plattformkonfiguration kann eine oder mehrere Instanzen enthalten. Jede ServiceNow -App muss mit mindestens einer dieser Instanzen verbunden sein. Wenn einer mobilen App nur eine Instanz hinzugefügt wird, wird dies als einzelne Instanz bezeichnet. Wenn hingegen mehr als eine Instanz hinzugefügt wird, wird dies entweder als mehrere Instanzen oder als Mehrinstanz bezeichnet.

    Informationen zur anwenderseitigen Dokumentation zu Instanzen finden Sie unter Arbeiten mit mobilen Instanzen.

    Einzelne Instanz

    Benutzer mit einer Einzelinstanz werden unter Umgehung der Instanzverwaltungsseite direkt zum Anmeldebildschirm navigiert. Dieser Vorgang verkürzt den Anmeldevorgang. Sie können eine Zielseite mit Branding konfigurieren. Dies ist eine Webseite, die dem Benutzer angezeigt wird und einen Link zur Anmeldung bei einer ServiceNow Mobile -App enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Gebrandete Zielseite für eine einzelne Instanz.

    Mehrere Instanzen

    Benutzer können über die Seite „Instanzenverwaltung“ mehrere Instanzen hinzufügen. Benutzer können von ihrer aktuellen Instanz zu anderen Instanzen wechseln, ohne sich von der aktuellen Instanz abmelden zu müssen. Der Wechsel zwischen Instanzen erfolgt entweder über Deep-Links, Push-Benachrichtigungen oder durch manuelle Auswahl einer vorhandenen Instanz.
    Überlegungen für Benutzer bei der Verwendung mehrerer Instanzen
    • Benachrichtigungen: Benachrichtigungen werden von allen Instanzen empfangen, bei denen der Benutzer angemeldet ist. Dies schließt Instanzen ein, mit denen der Benutzer derzeit nicht interagiert.
    • PIN-Code: Benutzer müssen einen PIN-Code eingeben, wenn sie von einer -Instanz, die keine PIN erfordert, zu einer Instanz wechseln, die eine PIN erfordert.
    • Offline-Verhalten: Benutzer können offline keine Instanzen ändern. Um mit mehreren Instanzen zu arbeiten, müssen Benutzer die Offline-Option deaktivieren.