--- sourceDocument: Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/mobile Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Mobile-Konfiguration und -Navigation ft:clusterId : - mobile bundleId : - mobile workflow : - Platform --- # Struktur der mobilen App # Struktur der mobilen App {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Erfahren Sie, wie Komponenten und Einstellungen innerhalb von organisiert sind ServiceNow® MobileApps, um zu verstehen, wie Sie die gesuchten Tools und Daten finden. ## Komponenten von ServiceNowApp {#mobile-layout__section_vh1_qwh_bjb} ## App-Symbole {#mobile-layout__section_ox2_cvh_bjb} |-|-| | Jeweils ServiceNowApp hat ein eigenes Symbol auf Ihrem Mobilgerät. Sie können Ihre Apps so konfigurieren, dass ein Abzeichen angezeigt wird, das die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen angibt, die Sie in der App haben. Hinweis: Wenn Ihr Unternehmen Ihnen Branding bereitgestellt hat ServiceNow MobileApps, Ihre Symbole stimmen möglicherweise nicht mit dem hier angezeigten Bild überein. | ![]() | [ ] {#mobile-layout__table_mj1_gtk_cjb} ## Navigationsleiste {#mobile-layout__section_cg4_cvh_bjb} |-|-| | ![Registerkarten der Navigationsleiste mit Registerkarte „weitere“.]() | Jeweils ServiceNowApp zeigt eine Navigationsleiste unten auf dem Bildschirm an. Diese Leiste zeigt Symbole mit den Namen „Registerkarten" an, mit denen Sie auf Einstellungen, Benachrichtigungen und häufig verwendete Bildschirme oder Startprogramm-Bildschirme zugreifen können. Ihr Administrator wählt aus, welche Registerkarten in der Navigationsleiste und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden. Wenn eine Navigationsleiste mindestens sechs Symbole enthält, ist Mehr ( ![Symbol „mehr“.]()) Registerkarte wird angezeigt. Tippen Sie auf Mehr Registerkarte, um die zusätzlichen Registerkarten in einem Listenformat anzuzeigen. Informationen zur Konfiguration der Navigationsleiste finden Sie unter [Navigationsleiste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CJXe6V~ODejdkTfVCbJamA "Verwenden Sie die Navigationsleiste in Ihren mobilen Apps, um auf Startprogramm-Bildschirme, Bildschirme, Einstellungen und Benachrichtigungen zuzugreifen."). | [ ] {#mobile-layout__table_o2c_ttk_cjb} ## Startprogramm-Bildschirme {#mobile-layout__section_bmm_dvh_bjb} |-|-| | Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseite oder Homepage. Mit einem Startprogramm-Bildschirm können Sie auf andere Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen, suchen, schnelle Aktionen ausführen und Anwenderinformationen finden. Header : Der Header des Startprogramm-Bildschirms definiert, wie der Titel des Bildschirms angezeigt wird und welche Informationen im Header angezeigt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Headern finden Sie unter [Konfigurieren Sie einen Header des Startprogramm-Bildschirms](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AavJ8NwGOhZuZgyD7olUVA "Erstellen Sie einen Header des Startprogramm-Bildschirms, um zu definieren, wie der Titel des Bildschirms angezeigt wird."). Suchen : Verwenden Sie die globale Suche, um definierte Suchquellen zu durchsuchen, die in Ihrer Instanz konfiguriert sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Globale Suche nach Mobilgeräten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4oL5vWJxrJmWaYDiqf7FFg "Geben Sie Ihren Anwendern die Möglichkeit, in den definierten Suchquellen über eine mobile App nach Informationen zu suchen."). UI-Abschnitte : UI-Abschnitte werden als Container in Startprogramm-Bildschirmen angezeigt. In Abschnitten können Sie andere Bildschirme, Analytics-Vorschauen, Datensatzinformationen und mehr anzeigen. Weitere Informationen zu diesen Abschnitten finden Sie unter [UI-Abschnitte des Startprogramm-Bildschirms](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/saiMVONbwFdIXbjufwt9dA "UI-Abschnitte enthalten die Bildschirme, Analytics-Vorschauen und Datensatzinformationen auf Ihren Startprogramm-Bildschirmen."). Schnelle Aktionen : Schnellaktionen sind eine Möglichkeit, auf häufig verwendete Funktionen zuzugreifen, z. B. die Übertragung von Datensätzen oder die Verwendung einer Vorlage in der mobilen App. Weitere Informationen zu Schnellaktionen finden Sie unter [Schnellaktionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GEg7xxF6AkwKgDjBGk59LQ "Definieren Sie schnelle Aktionen für Ihren Startprogramm-Bildschirm, damit Ihre Anwender auf häufig verwendete Funktionen zugreifen können, z. B. die Übertragung von Datensätzen oder die Verwendung einer Vorlage in der mobilen App."). Weitere Informationen zur Konfiguration von Startprogramm-Bildschirmen finden Sie unter [Startprogramm-Bildschirme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWZ6MqH3bv_R26LGqWcsjQ "Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseiten oder Homepages. Mit einem Startprogramm-Bildschirm können Sie auf Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen, suchen, schnelle Aktionen ausführen und Anwenderinformationen finden."). | ![Anwendungsstartprogramm in Mobile AgentApp.]() | [ ] {#mobile-layout__table_llw_b5k_cjb} ## Einstellungen {#mobile-layout__section_snr_hvh_bjb} |-|-| | | Verwenden Sie den Bildschirm „Einstellungen", um mehrere Optionen zu konfigurieren und Informationen zur App zu überprüfen. Auf die Einstellungsseite wird über die Registerkarte „Einstellungen" in der Navigationsleiste zugegriffen. Im Folgenden finden Sie Beispiele für verfügbare Optionen. Diese Optionen können je nach verwendetem Betriebssystem variieren. Header : Der Header zeigt den Namen des angemeldeten Anwenders sowie die Uhrzeit und das Datum der letzten Anmeldung an. Instanz : Tippen Sie, um anzuzeigen ServiceNowInstanz, die Sie derzeit verwenden, und die Instanzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeiten mit mobilen Instanzen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gqtDFfK0sJiUpTinG7E74Q "Zu arbeiten mit ServiceNowMobile Anwendungen: Sie müssen jeder mobilen Anwendung mindestens eine webbasierte UI-Instanz hinzufügen. Die hinzugefügte Instanz oder Instanzen enthält die mobilen Funktionen und Fähigkeiten, die von Ihrem Administrator konfiguriert wurden."). Standortnachverfolgung : Option zum Aktivieren der Standortnachverfolgung. Die Standortnachverfolgung speichert einen Datensatz Ihres Standorts, entweder für einen definierten Zeitraum oder während der Ausführung von Aktionen.Weitere Informationen finden Sie unter [Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_rXA8hxx9~sk7v6nFEzUSQ "Verwenden Sie die Standortnachverfolgung, damit Sie einen Datensatz Ihres Standorts aufbewahren können, entweder für einen definierten Zeitraum oder während Sie Aufgaben ausführen ."). Informationen zur Konfiguration der Standortnachverfolgung finden Sie unter [Standortnachverfolgung für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FeB6Nw7w0HMhbKG3jaxViw "Mit der Standortnachverfolgung können Sie die Aktivität und Positionierung von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen, während sie Aufgaben ausführen. Sie können die Funktion auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter sicher sind und leicht zu finden sind."). Offline : Tippen Sie auf , um die Offline-Modusseite zu öffnen. Hier können Sie auswählen, ob Sie offline arbeiten und den Cache herunterladen möchten.Weitere Informationen zum Arbeiten in Offline finden Sie unter [Offline-Modus für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSvTmKlZd5mIKHsED1sCFg "Greifen Sie auf Datensätze in Ihren mobilen Apps zu, und übermitteln Sie sie, auch wenn Sie keine Internetverbindung haben."). Informationen zur Offline-Konfiguration finden Sie unter [Offline-Modus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LDF45LOSskTMnSgEh6BhGQ "Konfigurieren Sie den Offline-Modus, damit Ihre Anwender, die keine Internetverbindung haben, über ein Mobilgerät weiter arbeiten können."). Einstellungen : Tippen Sie auf , um zusätzliche Einstellungen aufzulisten. Beispiel: Sprachen, Push-Benachrichtigungen, Designs, Analytics aktivieren und Banner. * Sprache: Tippen Sie auf , um die Seite „Sprache" anzuzeigen, auf der Sie eine Sprache für auswählen können ServiceNowMobile App. Weitere Informationen finden Sie unter [Sprachen auf Ihrem Mobilgerät](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5fYdxp_aXFS7pM31zvQvHQ "Wählen Sie eine Sprache für aus ServiceNowMobile App, die sich von der für Ihr Mobilgerät definierten Sprache unterscheiden kann."). * Benachrichtigung: Option zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Benachrichtigungseinstellungen für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yq~iEBi4FroqO6Rxfa1A~w "Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät, um an Sie gerichtete Informationen und Nachrichten zu erhalten."). * Sicherheit: Tippen Sie auf , um die Option zum Einrichten einer App-PIN anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter [App-PIN-Einstellungen für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wKCWgKvk8m7koO~SHI72NA "Verbessern Sie die Sicherheit von ServiceNow MobileApps durch Festlegen einer Sicherheits-PIN."). * Design: Option zum Aktivieren des dunklen Designs oder des Standarddesigns in Ihrer mobilen App. Für weitere Informationen. Siehe [Dunkles Design aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a7qvDrTVMZUpHwUNaai0GA "Verwenden Sie ein dunkles Design für Mobile AgentUnd Now MobileApps zur Verbesserung von Fokus, Lesbarkeit und Barrierefreiheit."). * Meine Woche starten: Option zum Auswählen, welcher Tag als Beginn Ihrer Woche zugewiesen werden soll. * Analytics: Aktivieren Sie die Analytics-Nachverfolgung für Ihre Mobile-App-Journey. Weitere Informationen zu Analytics-Einstellungen finden Sie unter [Analytics-Einstellungen für Mobilgeräte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X0giEzO1EJa4lNLwuQgKJA "Aktivieren Sie die Analytics-Nachverfolgung Ihrer Anwender-Journey in einer mobilen Anwendung."). * Banner: Tippen Sie auf , um die Banner-Seite zu öffnen. Wählen Sie auf der Seite die Anzahl der Sekunden aus, die ein Banner angezeigt wird. Sie können auch auswählen, ob mehrere Nachrichten gruppiert werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter [Definieren Sie die Anzeigezeit des Benachrichtigungsbanner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3jOFHwRKImxXFf6EiiM9w "Definieren Sie, wie lange eine Bannerbenachrichtigung oben auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird. Durch das Erhöhen der Anzeigezeit erhalten Sie zusätzliche Zeit zum Lesen einer Nachricht, bevor sie verschwindet, und für die Bildschirmausgabe kann sie die gesamte Nachricht vorlesen."). * Diagrammzugänglichkeit: Wählen Sie aus, ob Daten-Analytics-Ansichten in Farbe oder Schwarz-weiß-Mustern angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter [Mobile Analytics-Ansichten für Barrierefreiheit ändern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bpwG0phFSmVN3x0DnnsZFg "Sie haben die Möglichkeit, die Daten-Analytics-Ansichten von Farbsegmenten in Schwarzweiß-Muster zu ändern. Diese Option kann aus Gründen der Barrierefreiheit verwendet werden."). * Wischen Sie von Edge: Für AndroidGeräte, die die Option haben, einen Bildschirm von der Seite des Geräts zu wischen. {#mobile-layout__ul_yfq_hcb_dcc} Rechtlich : Tippen Sie auf , um die rechtlichen Offenlegungen und die Datenschutzrichtlinie von Apps anzuzeigen. Feedback geben : Tippen Sie, um Feedback zu Ihrem zu geben ServiceNowMobile App-Experience. Weitere Informationen finden Sie unter [Feedback zur mobilen App](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBUwqxhepA_thFCoSTNCvw "Erfahren Sie, wie Sie Feedback zu Ihrem geben können ServiceNowIn-App-Experience."). Version : Die Version der mobilen App auf Ihrem Mobilgerät. Abmelden : Tippen Sie auf , um sich von der verbundenen abzumelden ServiceNowInstanz. | [ ] {#mobile-layout__table_uzb_rvk_cjb} ## Benachrichtigungen {#mobile-layout__section_tfz_hvh_bjb} |-|-| | Auf die Benachrichtigungsseite wird über zugegriffen Benachrichtigungen Registerkarte in der Navigationsleiste. Auf dieser Seite werden an Sie gesendete Push-Benachrichtigungen angezeigt. Tippen Sie auf eine beliebige Benachrichtigung, um ihren Inhalt anzuzeigen. Benachrichtigungen, die vom Administrator als kritisch definiert werden, werden mit den Worten „kritische Warnung" gekennzeichnet. Diese Art von Benachrichtigung hilft Ihnen, zu priorisieren, welche zuerst behandelt werden sollen. Ungelesene Benachrichtigungen sind mit einem blauen Punkt am Rand markiert, und der Titel ist fett. Wischen Sie nach links, um die Option zum Löschen der Nachricht anzuzeigen. Wischen Sie nach rechts, um die Option zum Markieren der Nachricht als gelesen/ungelesen anzuzeigen. Sie können alle Benachrichtigungen als gelesen markieren oder alle Benachrichtigungen löschen, indem Sie auf das Menü mehr tippen ( ![Symbol „mehr“.]()) Und Auswahl der entsprechenden Option. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter [Mobile-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpxzDT47aZS7plXwmWh18w "Mobile Benachrichtigungen werden als Abzeichen auf Ihrem angezeigt ServiceNow MobileApp-Bildschirm. Die Benachrichtigungen warnen Sie über erforderliche Aktionen oder Ereignisse."), [Mobile Warnungen werden verarbeitet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HWdtcf~Xg5jNIuXzJwy1zA "Mobile Warnungen sind ein Überlagerungs-Popup-Fenster, das über einem Datensatzbildschirm angezeigt wird. Die mobile Warnung zeigt eine wichtige Nachricht und eine Schaltfläche an, um Sie zu einem alternativen Bildschirm umzuleiten."), Und [Kritische Warnungen werden aktiviert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhh3xi9BI3zUZEHOdrV6HA "Erhalten Sie kritische Warnungen, auch wenn Sie Ihr Mobilgerät für den Modus „nicht stören“ oder „Stille“ konfiguriert haben. Kritische Warnungen sind eine akute Form von Push-Benachrichtigungen, bei denen Ihr Mobilgerät so eingerichtet ist, dass visuelle und akustische Warnungen empfangen wird, normalerweise wenn ein Problem sofortige Aufmerksamkeit erfordert."). Informationen zur Konfiguration der mobilen Benachrichtigung finden Sie unter [Mobile Push-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VKWC_wRBJGwmaBLbL_fTcQ "Mobile Push-Benachrichtigungen sind konfigurierbare Push-Nachrichten, die direkt in einer mobilen App angezeigt werden. Diese Push-Benachrichtigungen sind nicht umsetzbar oder umsetzbar und werden von Administratoren so konfiguriert, dass sie die Anforderungen ihrer Anwender erfüllen."). | | [ ] {#mobile-layout__table_jrw_svk_cjb} ## Bildschirme {#mobile-layout__section_bvw_2vh_bjb} Beispiele für Bildschirmtypen, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können. Bildschirme in Ihren mobilen Apps sind für bestimmte Aufgaben konzipiert. Die Vorlage kann andere optionale Bildschirme enthalten, auf die Sie für zusätzliche Informationen zugreifen können. Auf allen Bildschirmen werden Informationen angezeigt, die auf Datensätzen in einem Datenelement basieren. Segmente : Bildschirme können ein oder mehrere Segmente enthalten, die Informationen aus einem bestimmten Datenelement anzeigen. Wenn ein Bildschirm mehr als ein Segment hat, können Sie mithilfe einer Schnittstelle mit Registerkarten zwischen Segmenten wechseln. Eingebettete Bildschirme : Innerhalb eines Datensatzbildschirms können ein oder mehrere eingebettete Bildschirme angezeigt werden. Ein eingebetteter Bildschirm kann ein Detailbildschirm, ein Aktivitätenstrom-Bildschirm, ein Bildschirm mit zugehöriger Liste oder ein eingebetteter Listenbildschirm sein. Funktionen : Bildschirme können einer oder mehreren Funktionen zugeordnet werden. Greifen Sie über das obere Menü oder Wischen-Aktionen auf diese Funktionen zu. Verwenden Sie Funktionen, um Aufgaben im Zusammenhang mit dem aktuellen Datensatz auszuführen oder zu anderen Bildschirmen, Startprogramm-Bildschirmen oder externen Ressourcen zu navigieren. Weitere Informationen zu Bildschirmen und deren Konfiguration finden Sie unter [Mobile Bildschirmtypen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k0zPjMbuNH6~EQDizHEEnw "Erfahren Sie, wie Sie Bildschirme in verwenden ServiceNow Mobile. Verwenden Sie Bildschirme, um Ihre Mobile-App-Funktionalität für Ihre Endanwender verfügbar zu machen."). **Zugehörige Konzepte** * [Mobile Hierarchie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Pp4SOkrit5gbyqUcrvMuw "Lernen Sie die Komponenten von kennen ServiceNow MobileUnd wie sie zusammenarbeiten, um Sie beim Konfigurieren, Ändern und Erstellen von Anwendungen zu unterstützen.") * [Navigationsleiste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CJXe6V~ODejdkTfVCbJamA "Verwenden Sie die Navigationsleiste in Ihren mobilen Apps, um auf Startprogramm-Bildschirme, Bildschirme, Einstellungen und Benachrichtigungen zuzugreifen.") * [Startprogramm-Bildschirme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZWZ6MqH3bv_R26LGqWcsjQ "Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseiten oder Homepages. Mit einem Startprogramm-Bildschirm können Sie auf Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen, suchen, schnelle Aktionen ausführen und Anwenderinformationen finden.") * [Mobile Bildschirmtypen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k0zPjMbuNH6~EQDizHEEnw "Erfahren Sie, wie Sie Bildschirme in verwenden ServiceNow Mobile. Verwenden Sie Bildschirme, um Ihre Mobile-App-Funktionalität für Ihre Endanwender verfügbar zu machen.")