Hier erhalten Sie eine Übersicht über die Aufgaben, die von den verschiedenen Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts-Benutzern ausgeführt werden können, und ihre erforderlichen Rollen und Benutzerkriterien.

Tabelle : 1. Benutzer und Rollen

Anwender	Beschreibung	Rollen
Onboarding-Manager	Verantwortlich für den End-to-End-Workflow vom Onboarding des Kunden bis zum Go-Live des Accounts.	sn_acct_lc.agent
Grundlegender Datenanalyst	Fachexperte, der sicherstellt, dass die Daten im richtigen Format importiert werden und die für die Veröffentlichung erforderlichen Qualitätsstandards erfüllen.	sn_acct_lc.agent
ServiceNow Administrator/Entwickler	Verantwortlich für die Konfiguration von Playbook, Falltyp, E-Mails, Transformationszuordnungen und anderen notwendigen Komponenten.	Administrator
Onboarding-Kontakt (Kunde)	Primärer Kundenkontakt, der für die Verwaltung des am Onboarding-Prozess beteiligten Kundenteams verantwortlich ist.	sn_customerservice.customer_admin
ServiceNow Administrator/Entwickler (Kunde)	Verantwortlich für die Verwaltung der Instanz des Kunden ServiceNow und die Einrichtung der Anwendung Service Bridge.	sn_customerservice.customer_manager
Grundlagendaten-SME (Fachexperte)	Verantwortlich für die Bereitstellung notwendiger Informationen wie Kontaktinformationen und Standorte. Stellt sicher, dass die Daten das von der Anbieterorganisation geforderte Format erfüllen.	sn_customerservice.customer