Tests, Schulungen und Go-Live
Diese beiden Phasen sollen sicherstellen, dass Kunden an den Tests beteiligt waren und eine angemessene Schulung erhalten haben. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Schritte vor dem Go-live-Datum abgeschlossen sind.
| Phase | Aktivität | Details |
|---|---|---|
| Tests und Schulungen | Die folgenden Aufgaben sind mit dem Basissystem verfügbar:
Klicken Sie auf Als abgeschlossen markieren, um zur nächsten Phase zu wechseln. |
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| Veröffentlichung/Support nach der Veröffentlichung | Go-Live-Supportfall Der primäre Fall im Zusammenhang mit Onboarding-Problemen, die auf den Go-Live zurückzuführen sind. Das Onboarding-Team arbeitet mit den entsprechenden Teams zusammen, um alle offenen Probleme zu lösen. |
Nachdem Sie den Account-Onboarding-Fall erstellt haben, können Sie die folgenden Aktivitäten ausführen:
- Klicken Sie auf Diskutieren, um eine Sidebar-Diskussion zu diesem Onboarding-Fall zu starten. Wählen Sie im Popup-Fenster die Teilnehmer aus, die an der Diskussion teilnehmen sollen, geben Sie eine kurze Nachricht ein, und klicken Sie auf Diskussion starten. Es wird ein Fenster mit einem Link zum Datensatz für diesen Onboarding-Fall angezeigt. Klicken Sie auf Datensatz öffnen, um den Datensatz zu öffnen und die Diskussion zu starten. Wenn die -Diskussion abgeschlossen wurde, können Sie die Details im Aktivitätenstrom anzeigen.
- Klicken Sie auf Erfolgswiedergabe erstellen, um automatisierte Aktionen zu erstellen, die während des Lebenszyklus eines Projekts ausgeführt werden müssen. Details siehe Erstellen Sie eine Erfolgswiedergabe.
- Öffnen Sie den Aktivitätenstrom, und wählen Sie in der Dropdown-Liste Mehr die Option E-Mail aus. Geben Sie die erforderlichen Details ein, und klicken Sie auf E-Mail senden.Hinweis:Sie können E-Mails nur an die Teammitglieder senden, die dem Account zugeordnet sind.