Customer Success-Mitarbeiter können während des Lebenszyklus eines Projekts regelmäßige Kontaktpunkte planen, um den Fortschritt zu bewerten, Feedback zu geben und Anleitungen zu geben.

Kontaktpunkte werden verwendet, um Konversationen zwischen Anbietern und Unternehmenskunden in verschiedenen Phasen des Interaktionslebenszyklus zu unterstützen. Kontaktpunkte helfen beim Erfassen und Organisieren interner und externer Besprechungsnotizen und stellen sicher, dass alle Kommunikations- und Aktionselemente effizient nachverfolgt werden und zur späteren Verwendung leicht zugänglich sind.