Service-Level-Management erkunden
Verwenden Sie Service-Level-Management in Ihrer Organisation, um die Qualität der Services zu überwachen und zu verwalten.
Service-Level-Management – Übersicht
Service Level Manager sind verantwortlich für die Aushandlung einer Reihe von Vereinbarungen zwischen einem Service Provider und einem Kunden, die den Umfang, die Qualität und die Geschwindigkeit der bereitgestellten Services definieren und sicherstellen, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden.