Benennen Sie Elemente nach dem Upgrade für die Verwendung durch den öffentlichen Sektor um

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem Sie Ihre Instanz aktualisiert haben, können Sie bestimmte Elemente in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM für die Verwendung durch den öffentlichen Sektor neu kennzeichnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bestimmte Menüs und Menüelemente in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM wurden für die Verwendung durch den öffentlichen Sektor umbenannt. Nach dem Upgrade Ihrer Instanz werden diese Elemente jedoch auf die ursprünglichen Bezeichnungen zurückgesetzt, die für Kundenservice-Management (Customer Service Management, CSM)verwendet wurden. Sie können die folgenden Elemente für die Verwendung im öffentlichen Sektor neu kennzeichnen, indem Sie sie in den UX-Listenkategorien für Kunden- und Serviceorganisationen ändern.
    Tabelle : 1. Bezeichnet Änderungen im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich für den öffentlichen Sektor
    CSM-Bezeichnung Ändern Sie die Bezeichnung in „öffentlicher Sektor“.
    Accounts Geschäfte
    Verbraucher Beteiligte
    Geschäftsstandort Interne Behörde
    Externe Geschäftsstandorte Externe Behörde
    Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation Externe Beschäftigte

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Tabellen.
    2. Wählen Sie im Kontextmenü Tabellen die Option Bezeichnung aus, geben Sie im Suchfeld *UX-Liste ein, um nach Listen zu suchen, und wählen Sie dann den Datensatz der UX-Listenkategorie aus.
    3. Scrollen Sie im Datensatz der UX-Listenkategorie nach unten zum Abschnitt Zugehörige Links, und wählen Sie Liste anzeigen aus.
      1. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Datensatz „ Kunde “ aus.
      2. Wechseln Sie im Formular „UX-Listenkategorie für Kunde“ zum Abschnitt „UX-Listen“, und wählen Sie den Datensatz „ Verbraucher “ aus.
      3. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Listenkategorie für Verbraucher“ Verbraucher in Beteiligte, und wählen Sie Aktualisierenaus.
    4. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Accounts -Datensatz aus.
      1. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Listen-Accounts“ Accounts in Geschäfte.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
    5. Wählen Sie in UX-Listenkategorien den Datensatz „Serviceorganisationen“ aus.
      1. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Serviceorganisationen auflisten“ Serviceorganisationen in Behörde.
      2. Wählen Sie Aktualisieren.
    6. Wechseln Sie im Formular „UX-Listenkategorie – Agentur“ zum Abschnitt „UX-Listen“, und gehen Sie wie folgt vor:
      1. Wählen Sie den Datensatz Interner Geschäftsstandort aus.
      2. Ändern Sie im Feld Titel des Formulars „UX-Liste des internen Geschäftsstandorts“ Interner Geschäftsstandort zu Interne Behörde.
      3. Wählen Sie Aktualisieren.
      4. Kehren Sie zum Abschnitt „UX-Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für den Datensatz „ Externer Geschäftsstandort “.
        Ändern Sie im Feld Titel die Option Externer Geschäftsstandort in Externe Behörde.
      5. Kehren Sie zum UX-Abschnitt „Listen“ zurück, und wiederholen Sie die Schritte a bis c für den Datensatz „Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation“.
        Ändern Sie im Feld Titel die Option Externe Mitarbeiter der Serviceorganisation in Externe Mitarbeiter.