Information Request Playbook für Public Sector Digital Services installieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Information Request Playbook (sn_gsm_info_req) installieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.Die Anwendung enthält Demodaten und installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    • Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie eine Berechtigung für ab ServiceNow Produkt oder Anwendung.
    • Bestimmte Funktionen in der Anwendung Information Request Playbook sind basierend auf Ihren ServiceNow -Berechtigungen verfügbar und erfordern möglicherweise die Installation anderer ServiceNow -Anwendungen und die Aktivierung bestimmter Plugins.
      Hinweis:
      Installieren Sie die Anwendung „Playbooks for Customer Service Management“, um die Playbook-Experience zu aktivieren.
    • Überprüfen Sie die Anwendungsliste Information Request Playbook im ServiceNow Store auf Informationen zu Abhängigkeiten, Lizenzierungs- oder Abonnementanforderungen und Release-Kompatibilität.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Tabelle „Informationsanforderung“ [sn_gsm_information_request] wird mit Information Request Playbookinstalliert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Information Request Playbook (sn_gsm_info_req).

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      In der Liste neben der Schaltfläche Installieren werden die für Sie verfügbaren Versionen angezeigt.

    3. Wählen Sie eine Version aus der Liste und dann Installieren aus.

      Im angezeigten Dialogfeld „Installieren“ werden alle Abhängigkeiten aufgelistet, die zusammen mit der Anwendung installiert werden.

    4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, folgen Sie den Links zum ServiceNow Store, um zusätzliche Berechtigungen für Abhängigkeiten zu erhalten.
    5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie diese installieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Demodaten laden.
      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Laden Sie die Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.
      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    6. Wählen Sie Installieren aus.