Fordern Sie eine Richtlinienausnahme über an Serviceportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Ihre Mitarbeiter und Geschäftskunden in Ihrem Unternehmen können über ServiceNow® Serviceportaleine Richtlinienausnahme anfordern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Serviceportal-Homepage.
    2. Navigieren Sie im Header des Bildschirms zu GRC > Meine Richtlinienausnahmen , um alle von Ihnen angeforderten Richtlinienausnahmen anzuzeigen.
    3. Klicken Sie auf Neue Richtlinienausnahme.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Füllen Sie das Formular „Richtlinienausnahme“ aus. Geben Sie an, wofür die Richtlinienausnahme gilt, und wählen Sie die entsprechende Richtlinie, das Kontrollziel oder das Problem aus. Diese Frage dient dazu, den entsprechenden Quelltyp zu identifizieren.

      Wenn Sie ein Kontrollziel auswählen, wird die Registerkarte Betroffene Kontrollen angezeigt, auf der Sie Kontrollen auswählen können, die dem Kontrollziel zugeordnet sind. Sie können auch eine Entität suchen und auswählen.

      Wählen Sie Steuerung aus, um mehrere Steuerungen aus verschiedenen Steuerungszielen zuzuordnen. Diese Option unterstützt Ihre Richtlinienausnahme für mehrere Steuerungsziele, anstatt mehrere Richtlinienausnahmen zu erstellen, die auf mehrere Steuerungen angewendet werden können.

      Wenn Sie eine Richtlinienausnahme von erstellen GRC > Richtlinienempfangsbestätigungen, dann Wofür ist die Ausnahme? Feld füllt den Wert automatisch als Richtlinie aus. Der Name der Richtlinie wird auch im Feld Richtlinie angezeigt.

      Im Feld Problem können Sie anhand der Beschreibung suchen und das entsprechende Problem auswählen.

    5. Klicken Sie auf Absenden.

      Wenn Sie eine Richtlinienausnahme über das Service Portal auslösen und keine Überprüfungsregeln konfiguriert sind, wird die Richtlinienausnahme in den Status Analysieren verschoben. Wenn jedoch Überprüfungsregeln für die Richtlinienausnahme konfiguriert sind, wird die Richtlinienausnahme in den Status Neu verschoben, und der Genehmigungsprozess für die Überprüfung wird ausgelöst. Da Überprüfungsregeln konfiguriert sind, muss der Genehmiger die Richtlinienausnahme überprüfen und genehmigen. Erst dann wird die Richtlinienausnahme in den Status Analysieren verschoben.