Melden Sie ein GRC-Problem über Mitarbeiter-Center

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie das Mitarbeiterportal, um den Aktionsplan im Zusammenhang mit der Beobachtung zu überprüfen und zu bearbeiten, die als Problem bestätigt wurde, das Sie als geprüfte Person oder Problembesitzer beheben müssen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite

    Hinweis:
    Wenn Sie GRC: Advanced Core installiert haben, ist der Wert der Systemeigenschaft sn_grc_advanced.enable_my_issues_hide_my_reported_issues standardmäßig auch auf truefestgelegt. Diese beiden Bedingungen müssen erfüllt sein, um das Formular „Problemselektierung“ in Mitarbeiter-Centeranzuzeigen. Andernfalls können Sie nur das Problemformular anzeigen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie das Formular „Problem melden“, um ein Problem basierend auf einer Kontrollaufgliederung, einer fehlenden Richtlinie oder einem Ereignis zu melden, das nicht mit einer Richtlinie, einem Standard, einer Leitlinie oder einer Vorschrift übereinstimmt. Sie können dieses Formular auch verwenden, um eine Verbesserung vorzuschlagen oder ein Risikoereignis zu melden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Selfservice > Mitarbeiter-Center.
    2. Wählen Sie den Abschnitt Browse all Risk & Compliance (Alle Risk & Compliance durchsuchen) aus.
    3. Wählen Sie das Katalogelement Problem melden aus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Problem melden“.
      Feld Beschreibung
      Was ist das Problem? Kurze Beschreibung des Problems.
      Ausführlich beschreiben Detaillierte Beschreibung des Problems.
      Wann haben Sie das Problem entdeckt? Datum, an dem das Problem identifiziert wurde.
      Worauf bezieht sich das Problem? Entität, mit der das Problem zusammenhängt.
      Was war betroffen? Datensatzdetails der ausgewählten Entität.

      Die Optionen in diesem Feld hängen von der Entität ab, die Sie im vorherigen Feld ausgewählt haben.
      Welche Art von Problem ist das? Die Art des Problems.
      Sonstige Option zur Auswahl, wenn Sie nicht die richtige Kategorie der Entität finden, mit der Ihr Problem zusammenhängt.

      Wenn Sie die Option Sonstige auswählen, werden die folgenden vier Felder angezeigt.
      Ist der Incident bereits aufgetreten? Geben Sie an, ob der Incident bereits aufgetreten ist.
      Gab es einen finanziellen Verlust? Finanzieller Verlust, der dem Problem zugeordnet ist.
      Währung Währung, in der der Verlust geschätzt wird.

      Wenn ein finanzieller Verlust aufgetreten ist, wird dieses Feld angezeigt.
      Wie hoch ist der erwartete finanzielle Verlust? Geschätzter finanzieller Verlust infolge des Problems.
      Auswirkungsbewertung auswählen Nicht-monetäre Auswirkung des Problems. Auswahlmöglichkeiten:
      • Niedrig
      • Zuverlässige Anzeige
      • Hoch
      Wie wurde das Ereignis erkannt? Quelle, über die das Problem identifiziert wurde.
      Welche Maßnahmen haben Sie bisher ergriffen, um das Problem einzudämmen oder zu beheben? Kurze Beschreibung der Aktion, die zur Behebung des Problems durchgeführt wurde.
      Was ist Ihrer Meinung nach die Ursache dieses Problems? Analyse der Ursache des Problems.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Sie werden zur Seite „Meine Anforderungszusammenfassung“ weitergeleitet, auf der Sie die Nummer Ihrer Problemselektierungsanforderung anzeigen können. Diese Seite ist schreibgeschützt und Sie können alle Ihre Anforderungen anzeigen, die Sie als Geschäftskunde gestellt haben.
    6. Veröffentlichen Sie eine Nachricht im Feld Aktivität, um Ihr Problem zu priorisieren, wenn es selektiert wird.
    7. Wechseln Sie zur Registerkarte Anhänge, um ein Dokument anzuhängen, das sich auf das Problem bezieht.
    8. Klicken Sie oben rechts auf den Link Meine Anforderungen, um alle Anforderungen anzuzeigen, die Ihre Probleme und Problemselektierung enthalten.
      Abbildung : 1. Seite Meine Anforderungen
      Seite „Meine Anfragen“ in Employee Center
    9. Klicken Sie auf die Nummer der Problem-Selektierungsanforderung mit dem Präfix IST, um ggf. Nachrichten des Genehmigers anzuzeigen.
      Der Header der Listenansicht „Problemselektierung“ zeigt den Namen der Person, die die Problemselektierung geöffnet hat, den Problemtyp, den Substatus, den Selektierungsbesitzer und die Priorität.
    10. Um zusätzliche Informationen zur Problemselektierung an den Selektierungseigentümer zu senden, klicken Sie auf die Liste Aktionen.
    11. Geben Sie im Popup „Zusätzliche Informationen senden“ Ihre Informationen in das Feld Kommentare ein.
    12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Absenden.
      Abbildung : 2. Listenansicht der Problemselektierungsseite
      Listenansicht der Problemselektierungsseite.