Überfällige Policy and Compliance Management Probleme mit GRC Mobile-Anwendungneu zuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie überfällige Probleme, die Ihrer Zuweisungsgruppe zugewiesen sind, neu zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zum Kontrollziel, zum Kontrolldatensatz und zu den Korrekturaufgaben anzuzeigen, die einem überfälligen Problem zugeordnet sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bearbeiten oder weisen Sie ein Problem direkt aus der Liste der Datensätze zu. Alternativ können Sie vor der Neuzuweisung eine Arbeitsnotiz hinzufügen oder durch den Datensatz navigieren, um weitere Details anzuzeigen. Wenn ein Problem Ihrer Zuweisungsgruppe nicht zugewiesen ist, wird es nicht in dieser Liste angezeigt. Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich beim an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Wenn der Bildschirm „Policy and Compliance“ angezeigt wird, tippen Sie im Abschnitt „Überfällige Arbeit des Teams“ aufProbleme.

      Wenn Sie GRC Mobile-Anwendung verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Hervorgehobenes Applet „Probleme“.
      Der Bildschirm Probleme wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste überfälliger Probleme.
    3. Wahlweise: Unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung erfahren Sie, wie Sie nach Datensätzen suchen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator in der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der auf Bildschirmen angezeigten Datensätze reduziert werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der Liste der Datensätze im Bildschirm „Probleme“ zu bearbeiten oder neu zuzuweisen, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wisch-Menü für überfällige Probleme.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Erweitern um Tage einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Erneut zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem neu zuzuweisen. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Bildschirm „Probleme“ auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.
    7. Wenn die Felder im Problemdatensatz angezeigt werden, wählen Sie eines aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      Datensatz für überfälliges Problem.
      OptionBeschreibung
      Tab „Details“

      Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.

      • Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um den Kontrollziel-Datensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Navigieren Sie zurück zum Datensatz, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Arbeitsnotizen und zusätzliche Anmerkungen anzeigen. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“.

      Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Zugehörige Liste“ die folgenden Schritte aus.

      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ die Elemente in der zugehörigen Liste „Korrekturaufgaben“ an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum Datensatz auf dem Bildschirm „Problem“, und tippen Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und neu zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol „Policy and Compliance“, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.