Durchführen einer Szenarioanalyse in Operational Resilience Workspace

Übersicht über eine Szenarioanalyse

Szenarien stellen die geschäftsspezifischen Risiken dar, mit denen getestet wird, wie sich Ereignisse auf Ihre Organisation auswirken können. Durch eine Szenarioanalyse können Sie die Auswirkungen der Szenarien und der zugehörigen Ereignisse auf Ihre Business Services analysieren. Jedem Service sind einige Abhängigkeiten zugeordnet. Die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance wird im Hintergrund ausgeführt und füllt die Abhängigkeiten für die Services. Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie eine Plangenehmigung anfordern.

Das folgende Beispiel zeigt einen Beispiel-Workflow für eine Szenarioanalyse.

Szenarioanalyse-Workflow.

Wenn ein Plangenehmiger die Plangenehmigung genehmigt, wird eine Antwortaufgabe für die Szenarioanalyse ausgelöst. Teilnehmer der Analyse arbeiten an den Antwortaufgaben und fügen der Analyse ihre Beobachtungen hinzu.

Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie den Status der Services überprüfen und die möglichen Unterbrechungen berechnen. Nachdem die Antwortaufgaben abgeschlossen wurden, können Sie eine Analysegenehmigung für Ihre Szenarioanalyse anfordern. Wenn ein Analysegenehmiger die Szenarioanalyse genehmigt, können Sie sie schließen und ihren Status in Operational Resilience Workspaceüberwachen.

Aufgaben zum Einrichten einer Szenarioanalyse

Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.manager haben, können Sie eine Szenarioanalyse wie folgt einrichten:

Erstellen Sie ein Szenario, mit dem Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Risiken bestimmen können.
Weisen Sie der Szenarioanalyse im Szenarioanalyseformular einen Besitzer, einen Plangenehmiger und einen Analysegenehmiger zu.
Fügen Sie die Services und Abhängigkeiten hinzu, die für Ihr Szenario gelten.
Ordnen Sie der Szenarioanalyse ein oder mehrere Szenario-Events zu. Fügen Sie die Teilnehmer, Services, Abhängigkeiten und Probleme hinzu, die für ein Szenario-Event spezifisch sind. Wenn ein Szenario-Event einem Teilnehmer zugeordnet wird, wird auf der Registerkarte Antworten automatisch eine Antwortaufgabe generiert und den Teilnehmern zugewiesen.
Senden Sie die Szenarioanalyse an den Plangenehmiger der Szenarioanalyse, und fordern Sie eine Plangenehmigung an.
Sammeln Sie die Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen der Teilnehmer zum Szenarioanalyse-Event. Die Teilnehmer eines Szenario-Events sind die Benutzer mit mindestens den Rollen sn_oper_res.user aus den zugehörigen Geschäftsfunktionen, z. B. Finanz- oder Personalabteilung.
Vergleichen Sie die Auswirkungstoleranz mit der Unterbrechungsdauer, um festzustellen, ob ein Service verletzt wurde.
Schließen Sie die offenen Antwortaufgaben und offenen Szenario-Events, die Ihrer Szenarioanalyse zugeordnet sind.
Senden Sie die Szenarioanalyse zur Überprüfung an den Analysegenehmiger, und fordern Sie eine Genehmigung für die Szenarioanalyse an.
Schließen Sie die Szenarioanalyse, und überwachen Sie ihren Status in Operational Resilience Workspace.

Status und UI-Aktionen, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind

Die Status und UI-Aktionen, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind, werden in der folgenden Tabelle beschrieben.

Tabelle : 1. Status und UI-Aktionen, die einer Szenarioanalyse zugeordnet sind
Status	UI-Aktion	Beschreibung
Entwurf	Wählen Sie im Formular „Alle Szenarioanalysen“ die Option Neuaus.	Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status: Wählen Sie im Formular „Alle Szenarioanalysen“ Neuaus, fügen Sie auf der Registerkarte Details Informationen hinzu, und wählen Sie Speichernaus. Ein Datensatz wird automatisch im Status Entwurf erstellt. Wählen Sie auf der Registerkarte Services die Option Hinzufügen aus, um einen Service aus der Liste der verfügbaren Services hinzuzufügen, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 1. Fügen Sie der Szenarioanalyse einen Service hinzu Hinweis: Die Services werden aus dem Entitätstyp Services (OR) in der Anwendung Operational Resilience abgerufen. Einige Services in der Anwendung Operational Resilience sind bestimmten Abhängigkeiten zugeordnet, z. B. Acer oder Adtran. Um einen Service auszuwählen, der einer Abhängigkeit zugeordnet ist, wählen Sie Abhängigkeitsbezogenen Service hinzufügen aus, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 2. Einen abhängigkeitsbezogenen Service hinzufügen Wählen Sie auf der Registerkarte „ Abhängigkeiten “ die Option Hinzufügen aus, um der Szenarioanalyse eine Abhängigkeit zuzuordnen, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 3. Fügen Sie einer Szenarioanalyse eine Abhängigkeit hinzu Einige Abhängigkeiten sind bestimmten Services zugeordnet. Sie können eine Abhängigkeit hinzufügen, die sich auf einen bestimmten Service bezieht, indem Sie Servicebezogene Abhängigkeit hinzufügen auswählen, wie im folgenden Beispiel gezeigt. Abbildung : 4. Eine servicebezogene Abhängigkeit hinzufügen Um die Auswahl zu speichern, wählen Sie Speichern. Wählen Sie im Formular „Szenarioanalyse“ die Option Plangenehmigung anfordern aus, um eine Plangenehmigung vom Plangenehmiger der Szenarioanalyse anzufordern. Hinweis: Sie müssen mindestens einen Service zuordnen, um mit der Szenarioanalyse zu beginnen
Ausstehende Plangenehmigung	Navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, aktualisieren Sie den Status von Angefordert auf Genehmigt, und wählen Sie dann im Formular „Szenarioanalyse“ Speichernaus.	Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status: Als Plangenehmiger der Analyse müssen Sie den Umfang der Analyse im Status „ Plangenehmigung ausstehend “ überprüfen. Sie können das Setup der zugehörigen Services, Teilnehmer, Szenarioereignisse und Probleme überprüfen. Um den Plan für die Analyse zu genehmigen, navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, aktualisieren den Status von Angefordert auf Genehmigtund wählen dann im Formular „Szenarioanalyse“ Speichernaus. Wenn Sie den Plan für die Szenarioanalyse genehmigen und speichern, wird der Status der Szenarioanalyse auf „Analysieren“ aktualisiert. Wenn Sie den Plan ablehnen, wird der Status der Szenarioanalyse auf Entwurfzurückgesetzt.
Analysieren	Fügen Sie der Analyse auf der Registerkarte Szenarioereignisse ein Szenarioereignis hinzu, indem Sie Hinzufügenwählen. Fügen Sie der Analyse auf der Registerkarte Teilnehmer einen Teilnehmer hinzu, indem Sie Hinzufügenwählen. Aktualisieren Sie auf der Registerkarte Szenario-Events den Status auf Geschlossen, um das Szenario-Event zu schließen. Wählen Sie Analysegenehmigung anfordern aus.	Weitere Details zu den UI-Aktionen für diesen Status: In diesem Status können die Teilnehmer der Szenarioanalyse ihre Arbeitsnotizen im Szenarioanalyseformular hinzufügen und an Events arbeiten, die auf ihrer Zuständigkeit basieren. Das folgende Beispiel zeigt ein Beispiel für ein Szenarioanalyseformular. Abbildung : 5. Registerkarten im Status „Analysieren“. Hinweis: Sie müssen mindestens einen Service, einen Teilnehmer und ein Szenario-Event hinzufügen, bevor Sie mit der Szenarioanalyse fortfahren Wählen Sie auf der Registerkarte Szenarioereignisse die Option Hinzufügen aus, um der Analyse ein oder mehrere Szenarioereignisse zuzuordnen. Wählen Sie auf der Registerkarte Teilnehmer die Option Hinzufügen aus, um der Analyse einen oder mehrere Teilnehmer zuzuordnen. Wenn ein Szenario-Event erstellt wird, wird automatisch eine Antwortaufgabe erstellt und dem Teilnehmer zugewiesen. Sie können das Feedback der Teilnehmer einholen und ihre Beobachtungen, Lücken und Empfehlungen für jedes zugehörige Event im Formular überprüfen. Navigieren Sie zur Registerkarte Antworten, und schließen Sie die Antwortaufgaben, die einem Szenario-Event zugeordnet sind. Aktualisieren Sie den Status des Szenario-Events von Entwurf auf Abgeschlossen, und schließen Sie das offene Szenario-Event. Wählen Sie Speichern. Basierend auf den Beobachtungen und Empfehlungen werden die Details der Szenarioanalyse in diesem Status im Szenarioanalyseformular automatisch ausgefüllt. Um eine Genehmigung vom Analysegenehmiger anzufordern, wählen Sie im Analyseformular Analysegenehmigung anfordernaus. Der Status der Szenarioanalyse wird dann auf „Ausstehende Analysegenehmigung“aktualisiert.
Ausstehende Analysegenehmigung	Navigieren Sie zur Registerkarte Genehmigungen, und aktualisieren Sie den Status von Angefordert auf Genehmigt.	Wenn Sie der Analysegenehmiger sind, können Sie den Analyseumfang in diesem Status überprüfen. Überprüfen Sie den Fortschritt der Analyse für den ausgewählten Business Service. Anschließend können Sie die Analyse genehmigen oder ablehnen.
Genehmigt	Wählen Sie im Analyseformular Speichernaus.	Wenn Sie die Szenarioanalyse genehmigen, wird der Status der Szenarioanalyse auf Genehmigtaktualisiert. Wenn Sie die Szenarioanalyse ablehnen, wird der Status der Szenarioanalyse auf Analysierenzurückgesetzt. Wenn sich der Status der Szenarioanalyse im Status Genehmigt befindet, können Sie die Szenarioanalyse schließen.
Geschlossen	Klicken Sie im Analyseformular auf Schließen.	Als Besitzer der Szenarioanalyse können Sie die Szenarioanalyse schließen. Der Status wird auf Geschlossenaktualisiert.

Abrufen der Serviceentitäten aus dem Entitätstyp Services (OR).

Die Anwendung Operational Resilience ruft die Serviceentitäten aus dem Entitätstyp Services (OR) ab, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Services OR-Entitätstyp. — Abbildung : 6. Services OR-Entitätstyp

Benutzer mit der Rolle „sn_oper_res.admin“ können das Modul „Entitätstypen“ und die zugehörigen Listen in der Benutzeroberfläche der Anwendung Operational Resilience anzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Serviceentitäten unter dem Entitätstyp Services OR. — Abbildung : 7. Serviceentitäten unter dem Entitätstyp Services OR

Hinweis:

Sie können nur die Entitäten auswählen, die zu den Säulen „Einrichtungen“, „Personen“, „Lieferanten“ und „Technologie“ gehören. Die Säulen Services und Prozesse werden aus der Liste der Säulen für die Entitäten herausgefiltert.

Abhängigkeiten für die Services

Jedem Service sind einige Abhängigkeiten zugeordnet. Die geplante Aufgabe Compute Operational Resilience Compliance wird im Hintergrund ausgeführt und füllt die Abhängigkeiten für die Services. Das folgende Beispiel zeigt, dass die HLK-Entität Addison, TX USA als Abhängigkeit für die Unterstützung des Services „Schnellere Einzelhandelszahlungen“ aufgeführt ist.

Sie können nur die Abhängigkeiten auswählen, die zu den Säulen „Einrichtungen“, „Personen“, „Lieferanten“ und „Technologie“ gehören. Die Säulen Services und Prozesse werden aus der Liste der Säulen für die Abhängigkeiten herausgefiltert.

Antwortaufgaben

Wenn Sie als Besitzer einer Szenarioanalyse ein Szenario-Event erstellen und einen Teilnehmer hinzufügen, wird automatisch eine Antwortaufgabe für den Teilnehmer erstellt. Das folgende Beispiel zeigt, dass eine Antwortaufgabe erstellt wird, wenn ein Teilnehmer einem Szenario-Event zugewiesen wird. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird automatisch an den Teilnehmer gesendet.

Antwortaufgabe für den Teilnehmer. — Abbildung : 9. Antwortaufgabe für den Teilnehmer

Auf der Registerkarte Antworten werden die Details der Antwortaufgabe wie Antwortaufgabennummer, Name des zugewiesenen Teilnehmers und Status der Antwortaufgabe wie im folgenden Beispiel angezeigt.

Der Besitzer des Szenario-Events kann der Antwortaufgabe einen Service und eine Abhängigkeit hinzufügen. Der Beauftragte der Antwortaufgabe kann die Antwortaufgabe abschließen, seine Notizen zum Szenario-Event hinzufügen und die Auswirkungsdauer des Szenario-Events aktualisieren, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Hinweise zum Szenario-Event. — Abbildung : 11. Hinweise zum Szenario-Event

Bekanntes Problem beim Upgrade von Release 15.xx auf Release 16.xx

Wenn Sie beim Upgrade von Release 15.xx auf Release 16.xx eine Szenarioanalyse im Status „ Analysieren “ haben und der Szenarioanalyse bereits ein Teilnehmer hinzugefügt wurde, wird nicht automatisch eine Antwortaufgabe erstellt. Das ist ein bekanntes Problem.

Um dieses Problem zu umgehen, muss der Operational Resilience -Manager die Teilnehmer aus der Szenarioanalyse entfernen und sie derselben Szenarioanalyse hinzufügen. Die Anwendung Operational Resilience erstellt dann automatisch eine Antwortaufgabe für die Szenarioanalyse.

Hinweis:

Sie können die Szenarioanalyse auch ohne Antwortaufgabe fortsetzen.

Zusammenfassung der Services, Szenarien, Unterbrechungen und Events

Informationen zu Services, Szenarien, Unterbrechungen und Events können Sie im Zusammenfassungsbereich anzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Zusammenfassungsbereich des Szenarioanalyseformulars. — Abbildung : 12. Zusammenfassungsbereich des Szenarioanalyseformulars

Der Zusammenfassungsbereich enthält Informationen zu den Business Services, zugehörigen Szenarien, Unterbrechungen und Events. Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie in der folgenden Tabelle.

Tabelle : 2. Zusammenfassung der Services, Szenarien, Unterbrechungen und Events
Feld	Beschreibung
Anzahl der Services	Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind.
Anzahl der Services unterhalb der Auswirkungstoleranz	Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und unter der Auswirkungstoleranz liegen.
Anzahl der Services oberhalb der Auswirkungstoleranz	Anzahl der Services, die der Szenarioanalyse zugeordnet sind und über der Auswirkungstoleranz liegen.
Anzahl der Szenarien	Anzahl der Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind.
Anzahl der abgeschlossenen Szenarien	Anzahl der abgeschlossenen Szenarien, die der Analyse zugeordnet sind.
Anzahl der Ereignisse	Anzahl der Events, die der Analyse zugeordnet sind.
Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse	Anzahl der abgeschlossenen Ereignisse, die der Analyse zugeordnet sind.
Unterbrechungsdauer	Zeitdauer zwischen der Endzeit des letzten Ereignisses und der Startzeit des ersten Ereignisses. Sie wird in Tagen angezeigt.
Dauer von Ereignisse mit Überschneidungen	Zusammenfassung aller Ereignisdauern einschließlich der sich überschneidenden Ereignisse und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt.
Dauer von Ereignisse ohne Überschneidungen	Zusammenfassung aller Event-Dauern ohne die sich überschneidenden Events und Pausen. Sie wird in Tagen und Minuten angezeigt.