Workflow-Status der Notfallbenachrichtigung
In der Tabelle werden die verschiedenen Status aufgelistet, in die die Notfallbenachrichtigung auf der Everbridge-Seite übergeht. Sie können die Zustellung der Benachrichtigung nachverfolgen und ihren Status im Arbeitsbereich überwachen, bis sie erfolgreich von Everbridge an die Kontakte übermittelt wurde.
Status-Flow der Notfallbenachrichtigung
Eine Notfallbenachrichtigung, die Sie für ein Krisenereignis erstellen und an Everbridge gesendet wird, erzeugt einen entsprechenden Incident zusammen mit einer Benachrichtigung. Die Kurzbeschreibung des Ereignisses im Arbeitsbereich wird als Incident mit einer Benachrichtigung in Everbridge erstellt.
- Benachrichtigungsstatus
- Die Notfallbenachrichtigung, die im Arbeitsbereich ServiceNow Business Continuity Management erstellt und gesendet wird, wird im Feld Benachrichtigungsstatus nachverfolgt.
- Kommunikationsstatus
- Die in Everbridge empfangene Notfallbenachrichtigung und die verschiedenen Phasen, in die sie verschoben wird, bis sie zugestellt wird, werden im Feld Kommunikationsstatus nachverfolgt.
| Benachrichtigungsstatus | Kommunikationsstatus |
|---|---|
| Entwurf: Der Entwurf wird im Arbeitsbereich gespeichert. | |
| Sendenwird versucht: Benachrichtigung wird über den Arbeitsbereich gesendet. | |
| Fehler: Fehler beim Erstellen der Benachrichtigung in Everbridge. | |
| InBearbeitung: Benachrichtigung wurde erfolgreich in Everbridge erstellt. | Aktiv: Eine Benachrichtigung wird erstellt und ist aktiv. Ein Incident und eine Benachrichtigung für den Incident werden erstellt. Die Benachrichtigung bleibt für die in Everbridge festgelegte Dauer aktiv. |
| Gesendet: Nach Ablauf der festgelegten Dauer wird der Status in „Gesendet“ geändert. | |
| Abgeschlossen: Die Benachrichtigung wird gesendet. | |
| Gestoppt: Das Senden der Benachrichtigung wird angehalten. |