Formular „Fallaufgabe“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie das Formular „Fallaufgabe“ in der Anwendung GRC: Compliance Case Management, um eine Fallaufgabe für einen gemeldeten Compliance-Fall zu erstellen.

    In der folgenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung der Feldwerte.

    Tabelle : 1. Formular „Fallaufgabe“.
    Feld Beschreibung
    Nummer Nummer der Fallaufgabe. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
    Status Workflow-Status der Fallaufgabe. Dieses Feld wird automatisch auf Entwurf gesetzt.
    Titel Name der Aufgabe, die für den Fall erstellt wird. Beispiel: Untersuchung von zu Unrecht erhobenen Gebühren für verspätete Zahlung.
    Typ Typ der Aufgabe:
    • Bewertung: Erfasst die Antworten der Benutzer zum Fall.
      Hinweis:
      Nur Fallaufgaben mit dem Fallaufgabentyp „Bewertung“ können bei Bedarf einem anderen Aufgabenbesitzer zugewiesen werden.
    • Untersuchung: Erstellen Sie eine Fallaufgabe, um eine Untersuchung für den gemeldeten Fall durchzuführen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise die Ursache für zu Unrecht berechnete Gebühren für verspätete Zahlungen ermitteln.
    • Andere: Jede andere Art von Aufgabe, die Sie konfigurieren.
    Priorität Priorität der Fallaufgabe.
    Bewertungsvorlage Bewertungsvorlage zum Bewerten des Falls. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Bewertung unter Typausgewählt wird.
    Hinweis:
    Jeder Falltyp kann während der Konfiguration bestimmten Bewertungsvorlagen zugeordnet werden. Nur die Vorlagen, die dem Fall zugeordnet sind, können ausgewählt werden. Beispiel: Wenn der Falltyp Finanzbetruglautet, stehen die für den Finanzbetrugstyp spezifischen Bewertungsvorlagen zur Auswahl. Sie können nicht dieselbe Bewertungsvorlage auswählen, wenn bereits eine offene Bewertung mit der ausgewählten Bewertungsvorlage bearbeitet wird.
    Beschreibung Kurze Beschreibung der Fallaufgabe. Diese Beschreibung ist für den Benutzer nützlich, der an der Fallaufgabe arbeitet.
    Zuweisung
    Zuweisungsgruppe Gruppe, die an der Fallaufgabe arbeitet. Jeder Benutzer, der zur ausgewählten Gruppe gehört, kann an der Fallaufgabe arbeiten, wenn kein Fallaufgabenbesitzer angegeben ist.
    Besitzer der Fallaufgabe Person, die die Fallaufgabe besitzt. Der in diesem Feld ausgewählte Benutzer muss Mitglied der Zuweisungsgruppe sein.
    Beobachtungsliste Benutzer, die über den Fall informiert werden müssen.
    Zeitplan
    Fälligkeitsdatum Datum, innerhalb dessen die Fallaufgabe abgeschlossen werden muss.
    Hinweis:
    Das Fälligkeitsdatum muss vor dem Datum liegen, das im Feld Fallabschluss- SLA im Fallformular angegeben ist.
    Akzeptiertes Datum Datum, an dem der Fall akzeptiert wird.
    Erstellt Datum, an dem der Fall erstellt und dem Besitzer der Fallaufgabe zugewiesen wurde.
    Abschlussdatum der Aufgabe Datum, an dem die Aufgabe geschlossen wurde.
    Zusammenfassung
    Beobachtungen Beobachtungen, die Sie zu dem Fall machen, während Sie an der Fallaufgabe arbeiten.
    Aktivität
    Zusätzliche Kommentare Zusätzliche Informationen zur Fallaufgabe.