Genehmigen oder lehnen Sie eine Interaktion ab

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Audit-Benutzer, die als Genehmiger für eine Interaktion zugewiesen sind, können Interaktionen im Status „ Warten auf Genehmigung “ genehmigen oder ablehnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_audit.user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Audit > Meine Audit-Genehmigungen.
    2. Öffnen Sie den Genehmigungsdatensatz, der der Interaktion zugeordnet ist.
    3. Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen
      Eine der folgenden Aktionen wird ausgeführt:
      • Wenn die Interaktion genehmigt wird und offene Aufgaben oder Probleme verbleiben, wird sie automatisch in den Status Nachverfolgung verschoben.
      • Wenn die Interaktion genehmigt wird und keine offenen Aufgaben oder Probleme mehr vorhanden sind, wird sie automatisch in den Status Geschlossen versetzt.

      • Wenn die Interaktion abgelehnt wird, wird sie automatisch in den Status „Feldarbeit“ zurückgesetzt