Melden Sie Risikoereignisse aus dem Serviceportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Wenn Sie ein Ereignis identifizieren, das finanzielle oder nicht finanzielle Auswirkungen auf Ihre Organisation haben könnte, melden Sie es über ServiceNow, Inc. Serviceportal. Sie können auch alle Ereignisse melden, die bereits aufgetreten sind und finanzielle oder nicht finanzielle Auswirkungen haben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ServiceNow Benutzer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Ihr Risikoereignis unter einem der folgenden Ereignistypen protokollieren:
    • Risikoereignis mit finanziellen Auswirkungen
    • Risikoereignis mit nicht finanziellen Auswirkungen

    Prozedur

    1. Klicken Sie in Serviceportalauf Katalog > Nach Kategorien durchsuchen.
    2. Klicken Sie auf Governance Risk and Compliance, und klicken Sie dann auf Risk Event melden.
    3. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus:
      Tabelle : 1. Risikoereignis melden
      Feld Beschreibung
      Titel Geben Sie den Titel des gemeldeten Risikoereignisses ein.
      Beschreibung Geben Sie die Beschreibung des gemeldeten Risikoereignisses ein.
      Nur meine Entitäten anzeigen Wenn diese Option ausgewählt ist, werden nur die Entitäten angezeigt, deren Besitzer Sie sind. Dieser Wert wird dem Feld Besitzer im Entitätsformular entnommen. Diese Option ist standardmäßig ausgewählt.
      Entität, in der das Event aufgetreten ist

      Wählen Sie die Entität aus, die den Verlust aufnimmt oder meldet. Wählen Sie nur eine Entität aus der Liste aus.
      Andere betroffene Entitäten Wählen Sie andere zugehörige Entitäten aus, die vom Event betroffen sind.
      Hinweis:
      Sie können mehr als eine Entität auswählen.
      Ereignistyp Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
      • Finanzielle Auswirkung: Gibt an, dass mit dem Ereignis ein finanzieller Verlust verbunden ist. Geben Sie den Betrag in Ihrer lokalen Währung ein.
      • Nicht finanzielle Auswirkung: Dies gibt an, dass das Ereignis zwar keinen finanziellen Verlust verursacht, aber dennoch nicht finanzielle Auswirkungen auf die Organisation hat. Eine nicht finanzielle Auswirkung kann beispielsweise eine negative Marktnachricht oder ein Rückgang der Mitarbeitermoral sein.
      Währung Wählen Sie die Währung für den Verlust aus. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Ereignistyp Finanzwesen ist.
      Discovery-Datum Wählen Sie das Datum aus, an dem das Risikoereignis erkannt wurde.
      Wie wurde das Ereignis erkannt? Wählen Sie aus, wie das Event erkannt wurde. Beispiel: Wenn das Risikoereignis von einem Kunden gemeldet wurde, wählen Sie Kundenfeedback/-beschwerdeaus.
      Ursache Geben Sie Ihre Analyse für die Ursache des Events ein. Wenn beispielsweise ein Brand in einem Serverraum auftritt, kann die Ursache ein Temperaturanstieg oder ein Kurzschluss sein.
      Ausgeführte Aktion Geben Sie ein, was getan wurde, um die Auswirkungen dieses Risikoereignisses zu reduzieren. Wenn beispielsweise das Feuer im Serverraum durch einen Kurzschluss im Stromnetz verursacht wurde, besteht die ergriffene Maßnahme darin, die defekten Geräte auszutauschen.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Um alle von Ihnen gemeldeten Risikoereignisse anzuzeigen, navigieren Sie zu GRC > Meine Risikoereignisse.

    Ergebnisse

    Das Risikoereignis wird im System erstellt und kann vom Risikomanager analysiert werden. Wenn eine Aktion für das Event ausgeführt wird, erhalten Sie Benachrichtigungen zum Status. Sie können auf Abfragen antworten oder den Status des Events während seines Lebenszyklus nachverfolgen.