Verfassen Sie E-Mails in GRC: Compliance Case Management

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfassen und senden Sie eine E-Mail für Compliance-Fälle und -Anforderungen mit der Anwendung GRC: Compliance Case Management. Diese Funktion hilft Ihnen, mit verschiedenen Stakeholdern innerhalb oder außerhalb Ihrer Organisation zu kommunizieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können E-Mails zu Ihren Fällen und Anforderungen verfassen und an mehrere Stakeholder senden. Sie können beispielsweise die Rechtsabteilung um obligatorische Meinungen und Vorschläge zum aufgezeichneten Compliance-Fall bitten. Sie können die E-Mails über die Fall- oder Anforderungsdatensatzseite verwalten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Richtlinien und Compliance > Compliance-Arbeitsbereich.
    2. Klicken Sie auf das Listensymbol. Symbol.
    3. Um eine E-Mail für einen Compliance-Fall zu verfassen, wählen Sie Alle Fälleaus.
    4. Um eine E-Mail für eine Compliance-Anforderung zu verfassen, wählen Sie Alle Anforderungenaus.
    5. Öffnen Sie den Compliance-Fall oder die Compliance-Anforderung, die Sie als PDF-Bericht exportieren möchten.
    6. Klicken Sie auf das Symbol Weitere Aktionen Weitere Aktionen. Symbol.
    7. Klicken Sie auf E-Mail verfassen.
    8. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „E-Mail-Entwurf“.
      Feld Beschreibung
      Bis E-Mail-ID des Empfängers. Sie können diesem Feld mehrere E-Mail-IDs hinzufügen, um E-Mails an mehr als einen Empfängerzu senden.
      Betreff Eine kurze Zusammenfassung oder ein Titel Ihrer E-Mail.
      E-Mail-Nachricht Der Text Ihrer Nachricht enthält alle Informationen, Anforderungen oder Details, die Sie an den Empfänger übermitteln möchten. Sie können den Text formatieren, Anhänge hinzufügen und Links in diesen Abschnitt einfügen.
      Hinweis:
      Sie können E-Mails sowohl an ServiceNow® -Benutzer als auch an externe Stakeholder senden, die keinen Zugriff auf die Instanz ServiceNow® haben. Sie müssen die grundlegenden Datensatzdetails in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail angeben, um sie auf den Datensatz aufmerksam zu machen, auf den Sie sich beziehen.
    9. Wahlweise: Um Anhänge hinzuzufügen, wählen Sie Dateianfügen.
    10. Wählen Sie E-Mail senden.