Workflow-Status einer Notfallbenachrichtigung

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Wenn Sie eine Notfallbenachrichtigung für ein Krisenereignis mit Everbridgesenden, wird ein entsprechender Incident zusammen mit einer Benachrichtigung erstellt. Sie können die Zustellung der Benachrichtigung nachverfolgen und ihren Status in Business Continuity Workspace überwachen, bis sie erfolgreich an die Kontakte von Everbridgeübermittelt wurde.

    Status-Flow für eine Notfallbenachrichtigung

    Der Status-Flow für eine Notfallbenachrichtigung listet verschiedene Status einer Notfallbenachrichtigung in Everbridgeauf. Die Kurzbeschreibung des Events in Business Continuity Workspace wird als Incident mit einer Benachrichtigung in Everbridgeerstellt.

    Benachrichtigungsstatus
    Die Notfallbenachrichtigung, die von ServiceNow Business Continuity Management Arbeitsbereich erstellt und gesendet wird, wird im Feld Benachrichtigungsstatus nachverfolgt.
    Kommunikationsstatus
    Die Notfallbenachrichtigung, die in Everbridge empfangen wird, und die verschiedenen Phasen, in die sie verschoben wird, bis sie zugestellt wird, werden im Feld Kommunikationsstatus nachverfolgt.
    Tabelle : 1. Status des Notfallbenachrichtigungs-Workflows
    Benachrichtigungsstatus Kommunikationsstatus
    Entwurf: Der Entwurf der Benachrichtigung wird in Business Continuity Workspacegespeichert. Keine
    Sendenwird versucht: Die Benachrichtigung wird von Business Continuity Workspacegesendet. Keine
    Fehler: Beim Erstellen der Benachrichtigung in Everbridgeist ein Fehler aufgetreten. Keine
    In Bearbeitung: Die Benachrichtigung wurde erfolgreich in Everbridgeerstellt. Aktiv: Eine Benachrichtigung wird erstellt und ist aktiv.

    Ein Incident und eine Benachrichtigung für den Incident werden erstellt. Die Benachrichtigung bleibt für die in Everbridgefestgelegte Dauer aktiv.
    Angehalten Gestoppt: Das Senden der Benachrichtigung wird angehalten.
    Gesendet Gesendet: Nach Ablauf der festgelegten Dauer wird der Status in „Gesendet“ geändert.
    Abgeschlossen: Die Benachrichtigung wird gesendet. Abgeschlossen: Der Status wird in „Abgeschlossen“ verschoben.