Audit-Manager können einen KB-Artikel generieren, der die Ergebnisse einer Interaktion zusammenfasst, sodass Berichtsergebnisse an Führungskräfte kommuniziert werden können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_audit_managerKB-Artikel können für Interaktionen mit den Status Genehmigung ausstehend, Nachverfolgungund Abgeschlossen generiert werden.
Prozedur
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Navigieren zu .
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Öffnen Sie den Interaktionsdatensatz.
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Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte Berichte entsprechend aus.
Tabelle : 1. Registerkarte „Berichte“ im Interaktionsformular
| Feld |
Beschreibung |
| Berichtsvorlage |
Wählen Sie die Berichtsvorlage aus, die für diesen KB-Artikel verwendet werden soll. |
| KB-Artikel |
Schreibgeschütztes Feld, das automatisch mit einer eindeutigen Identifikationsnummer ausgefüllt wird. |
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Klicken Sie auf Bericht generieren.