Verarbeiten Sie ausstehende Genehmigungen für Richtlinienausnahmen mit GRC Mobile-Anwendung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Ihnen zugewiesene ausstehende Richtlinienausnahmen und Anforderungen zur Erweiterung von Richtlinienausnahmen genehmigen oder ablehnen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit diesem Applet können Sie die folgenden Aufgaben für eine Liste von Richtlinienausnahmendatensätzen ausführen:
    • Bearbeiten
    • Weitere Informationen anfordern
    • Ausstehende Richtlinienausnahmen oder Verlängerungsanforderungen genehmigen oder ablehnen
    • Zeigen Sie die Details des Datensatzes an, oder fügen Sie eine Arbeitsnotiz hinzu, bevor Sie die Anforderung bearbeiten
    Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich beim an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Wenn der Zielbildschirm von Policy and Compliance angezeigt wird, tippen Sie auf Richtlinienausnahmen.

      Wenn Sie GRC Mobile-Anwendung verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Hervorgehobenes Applet „Richtlinienausnahmen“.
      Der Bildschirm Richtlinienausnahmen wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
      Liste der Richtlinienausnahmen
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der Datensätze reduzieren möchten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, finden Sie unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator in der Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der auf Bildschirmen angezeigten Datensätze reduziert werden.

    4. Um eine Richtlinienausnahme direkt aus der Liste der Datensätze zu bearbeiten, zu genehmigen oder abzulehnen oder weitere Informationen dazu anzufordern, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wischaktion für Richtlinienausnahme.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eine aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Tippen Sie auf das Menüsymbol ( Wisch-Menüsymbol). Wählen Sie eines der angezeigten Felder aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf Weitere Informationen anfordern.

        Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare einen Kommentar für den Benutzer ein, der die Richtlinienausnahmeanforderung angefordert hat. Ihre Anforderung wird an den Ersteller der Ausnahmeanforderung gesendet, und die Erweiterungsnummer wird in Ihren Kommentar aufgenommen. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Anforderung zu übermitteln.

        Nachdem Ihre Anforderung gesendet wurde, ist die Option zum Anfordern weiterer Informationen im Menü nicht mehr verfügbar, bis die anfordernde Person die Informationen bereitstellt und die Genehmigung erneut anfordert. Wenn verfügbar, tippen Sie im Richtlinienausnahmedatensatz auf die Registerkarte Aktivitätenstrom, und lesen Sie die Arbeitsnotizen für den Auditpfad.

      • Tippen Sie auf Bearbeiten und tippen Sie auf ein Feld, um die Felder Gültig ab, Gültig bis und Genehmiger zu bearbeiten.
        Hinweis:
        Nur Benutzer aus Ihrer Genehmigungsgruppe sind für das Feld Genehmiger verfügbar.

        Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.

      • Brechen Sie den Vorgang ab, und kehren Sie zur Liste der Ausnahmedatensätze zurück.
      Genehmigen Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Genehmigungen optional. Tippen Sie auf das Kalendersymbol, um das Gültig-bis-Datum zu bearbeiten. Tippen Sie auf OK und anschließend auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Ablehnen Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Ablehnungen erforderlich. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    6. Um eine Anforderung zur Erweiterung einer Richtlinienausnahme direkt aus der Liste der Datensätze zu genehmigen oder abzulehnen, die im Bildschirm „Richtlinienausnahmen“ angezeigt wird, nachdem Sie weitere Informationen angefordert haben, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wisch-Menü auf Ausnahmeverlängerungsanforderung.
    7. Wählen Sie im angezeigten Menü für Richtlinienerweiterungen eine aus, um fortzufahren.
      OptionBeschreibung
      Genehmigen Sie die Verlängerung Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Genehmigungen optional.

      Tippen Sie im Feld Verlängerung angefordert auf das Kalendersymbol, um das Datum zu bearbeiten. Tippen Sie auf OK und anschließend auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Lehnen Sie die Verlängerung ab Geben Sie im Feld Zusätzliche Kommentare Kommentare ein. Kommentare sind für Ablehnungen erforderlich. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
    8. Alternativ können Sie bei angezeigtem Bildschirm „Richtlinienausnahmen“ auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details zu überprüfen.

      Wenn die Felder im Datensatz angezeigt werden, wählen Sie eines aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

      Details des Richtlinienausnahmedatensatzes.
      OptionBeschreibung
      Tab „Details“ Wenn die Registerkarte „Details“ ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Zeigen Sie die Felder für Details zum Richtlinienausnahme-Datensatz an.

        Wenn angezeigt, tippen Sie auf das Feld Richtlinie, um eine Liste von Richtlinien anzuzeigen, und tippen Sie auf ein Element, um den Richtliniendatensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel, um eine Liste der Kontrollziele anzuzeigen. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen.

      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Oberes Menüsymbol). Genehmigen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung, lehnen Sie sie ab, oder bearbeiten Sie sie, und fordern Sie weitere Informationen an. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte. Wenn das Menü „Erweiterungsanforderung“ angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Verlängerungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wenn die Registerkarte Aktivitätenstrom ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
      • Arbeitsnotizen und zusätzliche Anmerkungen anzeigen. Tippen Sie auf das Plus-Symbol Plus-Symbol., um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Oberes Menüsymbol). Genehmigen oder lehnen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung ab, oder bearbeiten und fordern Sie weitere Informationen an. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte. Wenn das Menü „Erweiterungsanforderung“ angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Verlängerungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Zugehörige Listen

      Führen Sie bei ausgewählter Registerkarte „Zugehörige Listen“ die folgenden Schritte aus.

      1. Tippen Sie auf Betroffene Steuerungen, um die Elemente in der zugehörigen Liste „Betroffene Steuerungen“ anzuzeigen.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

      Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Oberes Menüsymbol). Genehmigen oder lehnen Sie die ausstehende Richtlinienausnahmeanforderung ab, oder bearbeiten und fordern Sie weitere Informationen an. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte. Wenn das Menü „Erweiterungsanforderung“ angezeigt wird, führen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte aus, um die Verlängerungsanforderung zu genehmigen oder abzulehnen.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol „Policy and Compliance“, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.