Setup-Prüfliste für GRC Mobile-Anwendung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die folgende Prüfliste enthält die Setupaufgaben, die Sie in Ihrer Instanz Now Platform® und auf Ihrem Mobilgerät ausführen müssen, bevor Sie GRC Mobile-Anwendungverwenden können. Führen Sie diese Setup-Aufgaben aus, bevor Sie GRC Mobile-Anwendung verwenden, um die Anwendung Policy and Compliance Management auf Ihrem Mobilgerät anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Alternativ können Sie diese Prüfliste drucken und sie durch die Setup-Aufgaben führen, die für GRC Mobile-Anwendungerforderlich sind.

    Geschätzte Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 15 bis 20 Minuten.

    Erforderliche Rolle: admin, sn_compliance.manager

    Prozedur

    Vergewissern Sie sich, dass Sie jedes Element in der Liste abgeschlossen haben, damit Sie sich bei GRC Mobile-Anwendung anmelden und eine Now Platform -Instanz hinzufügen können.
    Tabelle : 1. GRC Mobile-Anwendung Prüfliste
    Element Beschreibung
    Checkbox.

    Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Administratorrolle, dass Sie die Kernanwendungen von Now Platform in einer Instanz von GRC installiert haben. Dies ist die Instanz Now Platform, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen.

    Hinweis:
    Die Kernanwendungen GRC und die Instanz Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen.
    1. Um sicherzustellen, dass die Kernanwendung GRC: GRC Profile Dependencies in Ihrer Instanz installiert ist, navigieren Sie zu Plugins, und suchen Sie nach GRC Profile.
    2. Wenn die Kernanwendung GRC Profile noch nicht installiert ist, klicken Sie auf Installieren, um sie zu installieren.
    3. Nachdem die GRC-Profilanwendung installiert wurde, installieren Sie entweder die Kernanwendung Policy and Compliance Management oder die Kernanwendung Risikomanagement oder die Anwendungen Policy and Compliance Management und Risikomanagement. Dies sind die beiden GRC -Anwendungen, die Sie mit GRC Mobile-Anwendunganzeigen können.

    Wenn in Ihrer Instanz nicht sichtbar, sind alle Kernanwendungen von ServiceNow StoreGRC über verfügbar.

    Weitere Informationen zum Abrufen der -Berechtigung, zum Herunterladen und Installieren der Kernanwendungen GRC finden Sie unter GRC und ServiceNow Store.

    Wenn Sie die Kernanwendungen GRC installieren, werden die Abhängigkeits-Plugins für GRC Mobile-Anwendung, (com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client) ebenfalls automatisch installiert.

    So überprüfen Sie, ob diese Abhängigkeits-Plugins installiert und aktiviert sind:

    1. Navigieren Sie zu Plugins.
    2. Suchen Sie nach den Plugin-IDs (com.glide.sg und com.glide.sg.agent_native_client).
    3. Wenn sie nicht aktiviert sind, aktivieren Sie diese Plugins.
    Checkbox.

    Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Administratorrolle, dass Sie die mobile App Now Platform in der Instanz von GRC installiert haben, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen möchten.

    Hinweis:
    Die mobile App [ GRC und die Instanz Now Platform müssen aus demselben Familien-Release stammen.

    Weitere Informationen zum Abrufen der -Berechtigung, zum Herunterladen und Installieren von GRC Mobile-Anwendungfinden Sie unter GRC und ServiceNow Store.
    Checkbox.

    Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Administratorrolle in Ihrer Now Platform -Instanz, dass Sie Mobile-Benutzern die erforderlichen Now Platform -Rollen zugewiesen haben.

    1. Um die einem Benutzer zugewiesenen Rollen anzuzeigen, navigieren Sie zu Benutzer und Gruppen > Benutzer.
    2. Wählen Sie den Benutzernamen gefolgt von der zugehörigen Liste der Rollen aus. Alle diesem Benutzer zugewiesenen Rollen werden angezeigt.
    3. Vergewissern Sie sich, dass ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der IT Infrastructure Library-Rolle (itil) zu. Benutzer mit der Rolle „itil“ können Datensätze erstellen, öffnen und aktualisieren. Nur Benutzern mit der Rolle „itil“ können Aufgaben zugewiesen werden.
    4. Vergewissern Sie sich, dass ein Benutzer zugewiesen ist, oder weisen Sie einen Benutzer mit der Compliance-Manager-Rolle (sn_compliance.manager) zu. Diese Rolle wird automatisch hinzugefügt, wenn Sie die itil-Rolle zuweisen.
    5. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle erforderlichen Zuweisungsgruppen erstellt und diesen Gruppen mobile Benutzer zugewiesen haben.
    Hinweis:
    Wenn Sie mehrere Benutzer für die mobile Anwendung haben, können Sie die Rolle sn_compliance.manager alternativ einer Gruppe zuweisen. Jeder Benutzer, den Sie der Gruppe hinzufügen, erbt diese Rolle.

    Weitere Informationen zu Benutzern und zum Zuweisen von Rollenzu Benutzern und Gruppen finden Sie unter Benutzer erstellen, BenutzernRollen zuweisen, Gruppen Rollen zuweisen.
    Checkbox.

    Laden Sie als Mobile-Benutzer mit der Rolle „sn_compliance.manager“ die aktuelle ServiceNow® Agent-App herunter, und installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät.

    Die aktuelle App „Service Desk-Mitarbeiter“ ist im Apple App Store GoogleiOS und im Play Store [] verfügbar.

    Agent App Fullfiller.
    Checkbox.

    Vergewissern Sie sich als Benutzer mit der Rolle „sn_compliance.manager“, dass Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät und in Ihrer Now Platform -Instanz aktiviert sind.

    Benachrichtigungen informieren Sie, wenn Ihnen oder Ihrer Zuweisungsgruppe kritische ausstehende Genehmigungsanforderungen zugewiesen werden. Um Sie bei der rechtzeitigen Korrektur zu unterstützen, klicken Sie nach dem Aktivieren von Benachrichtigungen auf eine Benachrichtigung in GRC Mobile-Anwendung, und navigieren Sie direkt zum Datensatz.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benachrichtigungen in Ihrer Now Platform -Instanz zu aktivieren, damit sie auf Ihrem Mobilgerät angezeigt werden.
    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie [] heruntergeladen und in Ihrer Instanz von Now PlatformGRC Mobile-Anwendung installiert haben.
    2. Überprüfen Sie in den Systemeinstellungen in Ihrer Instanz Now Platform unter Benachrichtigungen, ob die ServiceNow Mobile-Anwendungaktiviert ist.

    Now Platform -Benachrichtigungen werden auch auf dem Nachrichtenbildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen auch in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts aktiviert sind.

    Sie haben Ihr Mobilgerät und Now Platform erfolgreich für GRC Mobile-Anwendungeingerichtet. Der nächste Schritt besteht darin, sich mit der ServiceNow Agent-App auf Ihrem Mobilgerät bei Ihrer Instanz Now Platform anzumelden.