Melden Sie Probleme aus dem Serviceportal

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Defizite bei den Kontrollen oder Verbesserungen feststellen, die in den Organisationsrichtlinien vorgenommen werden können, melden Sie ein Problem aus dem ServiceNow, Inc. Serviceportal.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: ServiceNow Benutzer

    Prozedur

    1. Klicken Sie in Serviceportalauf Katalog > Nach Kategorien durchsuchen.
    2. Klicken Sie auf Governance Risk and Compliance, und klicken Sie dann auf Problem melden.
    3. Füllen Sie die folgenden Felder des Formulars aus:
      Tabelle : 1. Formular „Problem melden“.
      Feld Beschreibung
      Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems ein Kurze Beschreibung des Problems.
      Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems ein Detaillierte Beschreibung des Problems.
      Geben Sie mögliche Vorschläge zur Lösung des Problems ein Potenzielle Vorschläge zur Lösung des Problems.
      Welche Entität ist von dem Problem betroffen? Entität, die sich auf das Problem bezieht.
      Welches Kontrollziel ist von dem Problem betroffen? Kontrollziel im Zusammenhang mit dem Problem.
      Hinweis:

      Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Policy and Compliance Management installiert ist.
      Welche Kontrolle ist von dem Problem betroffen? Steuerung, die vom Elementgenerierungsprozess geerbt wurde. Das Kontrollziel ist ein schreibgeschütztes Feld. Wenn Sie die Steuerung auswählen, wird das Kontrollziel automatisch ausgefüllt.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Um alle von Ihnen gemeldeten Probleme anzuzeigen, navigieren Sie zu GRC > Meine gemeldeten Probleme.