Policy and Compliance Management Probleme mit GRC Mobile-Anwendungzuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Weisen Sie nicht zugewiesene Policy and Compliance Management Probleme einem Mitglied Ihrer Zuweisungsgruppe zu. Navigieren Sie durch den Datensatz, um weitere Details zum Kontrollziel, zum Kontrolldatensatz und zu den einem Problem zugeordneten Korrekturaufgaben anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: GRC-Compliance-Manager (sn_compliance.manager)

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zeit bis zum Abschluss dieser Aufgabe: 5–10 Minuten.

    Prozedur

    1. Wenn Sie auf Ihrem Mobilgerät nicht bei Ihrer Instanz Now Platform angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Melden Sie sich beim an GRC Mobile-Anwendung.
    2. Wenn der Zielbildschirm für Richtlinien und Compliance angezeigt wird, tippen Sie im Abschnitt mit der Überschrift Nicht zugewiesene Arbeit des Teams aufProbleme.

      Wenn Sie GRC Mobile-Anwendung verlassen, nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie jederzeit auf die Now Agent-App tippen, um zum zuletzt angezeigten Bildschirm zurückzukehren.

      Hervorgehobenes Applet „Probleme“.
      Der Bildschirm Probleme wird mit einer Liste von Datensätzen angezeigt.
    3. Wahlweise: Wenn Sie die Anzahl der Datensätze reduzieren möchten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, finden Sie unter Filtern Sie Datensätze mit GRC Mobile-Anwendung Informationen zur Suche nach Datensätzen, die bestimmten Suchkriterien entsprechen.

      Das Filtern von Datensätzen auf Bildschirmen in der Mobile-App funktioniert wie das Filtern mit einem Bedingungsgenerator im Now Platform. Durch das Festlegen von Filtern kann die Anzahl der auf Bildschirmen angezeigten Datensätze reduziert werden.

    4. Um ein Problem direkt aus der Liste der Datensätze zu bearbeiten oder zuzuweisen, die im Bildschirm „Probleme“ angezeigt werden, wischen Sie auf einem Datensatz nach links, um das Menü zu öffnen.
      Wisch-Menü für Probleme.
    5. Wählen Sie im angezeigten Menü eines aus, um fortzufahren.
      Option Beschreibung
      Bearbeiten Geben Sie im angezeigten Bildschirm „Problem bearbeiten“ im Feld Erweitern um Tage einen Wert ein. Dieser Wert wird dem Feld Dauer in Ihrer Instanz Now Platform hinzugefügt. Tippen Sie auf das Senden-Symbol ( Senden-Symbol) oder auf Absenden, um Ihre Änderungen zu speichern und zu übermitteln.
      Zuweisen Tippen Sie im angezeigten Bildschirm „Problemzuweisung“ auf die Felder Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an, um das Problem zuzuweisen.
    6. Alternativ können Sie bei angezeigtem Bildschirm „Probleme“ auf einen Datensatz in der Liste tippen, um ihn zu öffnen und weitere Details anzuzeigen.

      Wenn die Felder im Problemdatensatz angezeigt werden, wählen Sie eines aus der folgenden Tabelle aus, um fortzufahren.

      Problemdatensatz.
      OptionBeschreibung
      Tab „Details“

      Wenn die Registerkarte Details ausgewählt ist, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.

      • Zeigen Sie die Felder für Details zum Problem an, insbesondere das geplante Start- und Enddatum.

        Tippen Sie auf das Feld Kontrollziel/Risikobeschreibung, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element, um einen Kontrollziel-Datensatz anzuzeigen.

        Tippen Sie auf das Feld Steuerung/Risiko, um es zu erweitern. Eine Liste der Datensätze wird angezeigt. Tippen Sie auf ein Element in der Liste, um den Datensatz zu öffnen. Wählen Sie bei angezeigtem Datensatz die Registerkarten Details oder Aktivitätenstrom aus, um weitere Informationen zu erhalten.

      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm mit dem Bildschirm „Problem“ auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Aktivitätenstrom“. Wählen Sie eine, um fortzufahren.
      • Arbeitsnotizen und zusätzliche Anmerkungen anzeigen. Tippen Sie auf das Plus-Symbol ( Plus-Symbol), um eine Arbeitsnotiz hinzuzufügen oder eine Datei anzuhängen.
      • Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Menüsymbol ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Registerkarte „Zugehörige Liste“.

      Zeigen Sie die zugehörigen Listen an.

      1. Tippen Sie auf Korrekturaufgaben, um das Feld zu erweitern. Zeigen Sie im Bildschirm „Korrekturaufgabe“ die Elemente in der zugehörigen Liste „Korrekturaufgaben“ an, die dem Problemdatensatz zugeordnet sind.
      2. Tippen Sie in der angezeigten Liste auf ein Element, um den Datensatz zu öffnen und weitere Details zur Aufgabe anzuzeigen.
      3. Navigieren Sie nach der Überprüfung zurück zum Problemdatensatz, und tippen Sie auf das Menü ( Menüsymbol), um das Problem zu bearbeiten und zuzuweisen. Befolgen Sie die in der vorherigen Tabelle beschriebenen Schritte.
      Bildschirmsymbole am unteren Bildschirmrand. Wählen Sie unten auf dem Bildschirm eines aus, um fortzufahren.
      • Tippen Sie auf das Symbol „Policy and Compliance“, um zum Zielbildschirm zurückzukehren.
      • Wenn angezeigt, tippen Sie auf ein Symbol, um eine andere ServiceNow® Mobile-App zu öffnen.
      • Tippen Sie auf Mehr:
        • Tippen Sie auf Benachrichtigung, um Benachrichtigungen von Now Platform und GRC Mobile-Anwendunganzuzeigen.
        • Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Abmelden, um sich von der aktuellen Instanz abzumelden.