Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business Services in analysieren Operational Resilience Workspace

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Durch die Analyse der Wichtigkeit und der Auswirkungstoleranz Ihres Business Services können Sie messen, wie sich mögliche Unterbrechungen auf die Leistung eines Service auswirken könnten. Sie können die Bewertungsfragebogenvorlage​ in Operational Resilience Workspace verwenden, um die Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz des ausgewählten Business Services zu messen.

    Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz eines Business Services

    Die Bedeutung eines Business Services wird durch Faktoren wie die Anzahl der Kunden, die den Service nutzen, den Umsatz, den der Service generiert, und seine Auswirkungen auf die Marke Ihres Unternehmens bestimmt. Durch Messen der Auswirkungstoleranz eines Business Services können Sie sehen, wie lange ein Service nicht betriebsbereit sein kann, ohne dem Unternehmen und seinen Kunden Verluste zuzufügen.

    Wenn Sie die Rolle sn_oper_res.admin haben, können Sie eine vordefinierte Bewertungsvorlage in Operational Resilienceerstellen und verwalten. Mit der Rolle sn_oper_res.manager können Sie einen oder mehrere Business Services auswählen, die Sie analysieren möchten, und die Bewertungsvorlage verwenden, um die Wichtigkeit und Auswirkungstoleranz Ihrer Business Services zu berechnen.

    Aufgaben und Status, die dem Bewertungs-Workflow zugeordnet sind

    Der Prozess für den Bewertungs-Workflow lautet wie folgt:
    • Der Besitzer der Bewertung wählt einen oder mehrere Business Services aus und übermittelt die Bewertung der Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranz​ in Operational Resilience Workspace. Mit dieser Aktion wird in Operational Resilience Workspace eine Registerkarte „ Bewertung “ erstellt, die die Fragen aus der vorab ausgefüllten Fragebogenvorlage enthält.
    • Der Beurteiler der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
    • Der Beurteiler klickt auf den Link für die Bewertung und beantwortet den Fragebogen. Basierend auf den Antworten des Beurteilers auf den Fragebogen wird eine Bewertung der Wichtigkeitsbewertung und der tolerierbaren Dauer für einen oder mehrere der Business Services generiert.
    • Nach Abschluss der Bewertung überprüft der Besitzer die Antworten und fordert eine Genehmigung für die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung an. Die Antworten des Besitzers können die Wichtigkeits- und Auswirkungstoleranzbewertung der Bewertung überschreiben.
    • Der Genehmiger der Bewertung überprüft die Antworten auf die Fragen und genehmigt die Bewertung.
    • Der Besitzer der Bewertung schließt die Bewertung dann in Operational Resilience Workspace.
    Wenn Sie die Bewertungsaufgaben ausführen, wird die Bewertung anhand verschiedener Status in Operational Resilience Workspace aktualisiert, wie in der folgenden Tabelle beschrieben.
    Tabelle : 1. Status und UI-Aktionen, die der Bewertung zugeordnet sind
    Status Zugeordnete UI-Aktionen Beschreibung
    Entwurf Wählen Sie im Formular „Alle Bewertungen“ die Option Neu aus.

    Wenn Sie im Formular „Alle Bewertungen“ die Option Neu auswählen, wird standardmäßig ein Datensatz im Status Entwurf erstellt.

    Navigieren Sie zur Registerkarte Details, und fügen Sie die Bewertungsdetails hinzu. Ordnen Sie auf der Registerkarte Services einen oder mehrere Business Services der Bewertung zu.
    Antwort ausstehend Wählen Sie im Bewertungsformular Bewerten aus.

    Wenn Sie Bewerten auswählen, um mit der Bewertung fortzufahren, füllt die Anwendung den Bewertungsfragebogen auf der Registerkarte Bewertung aus.

    Der Status der Bewertung wird dann automatisch auf den Status Antwort ausstehend aktualisiert. Der Beurteiler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Bewertung.
    Hinweis:
    Um mit der Bewertung fortzufahren, müssen Sie der Bewertung mindestens einen Service zuordnen.
    Bewertung erhalten Wählen Sie in der Bewertungsvorlage Absenden und im Bewertungsformular Speichern aus, um die Bewertung abzuschließen und zu speichern.

    Wenn sich die Bewertung im Status Antwort ausstehend befindet, können Sie auf die Bewertungsfragen in der Bewertungsvorlage antworten. Um die Antworten zu übermitteln, wählen Sie Absenden. Um die Bewertung zu speichern, wählen Sie Speichern. Der Status der Bewertung wird auf „ Bewertung erhalten“ aktualisiert.

    Eine Wichtigkeitsbewertung und die Dauer der Auswirkungstoleranz werden basierend auf den Antworten auf den Fragebogen automatisch generiert.

    Der Besitzer der Bewertung fordert eine Genehmigung für die Bewertung an. Der Genehmiger der Bewertung erhält eine E-Mail-Benachrichtigung über die Bewertung.
    Genehmigt

    Klicken Sie im Bewertungsformular auf Genehmigung anfordern.

    		 Der Genehmiger der Bewertung überprüft die Antworten auf die Fragen und wählt Genehmigung anfordernaus. Der Status der Bewertung wird automatisch auf Genehmigtaktualisiert.
    Geschlossen Klicken Sie im Bewertungsformular auf Schließen. Eine Bewertung kann nur geschlossen werden, wenn sie sich im Status „ Genehmigt “ befindet. Um die Bewertung zu schließen, klicken Sie im Bewertungsformular auf Schließen. Der Status der Bewertung wird auf „ Geschlossen“ aktualisiert.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Rolle „sn_oper_res.admin“ haben, können Sie die Bewertung in jedem Status löschen

    Wenn Sie die Rolle „sn_oper_res.admin“ haben, können Sie die Bewertungsbewertungen einrichten, indem Sie die Relevanz und Reihenfolge der Bewertungsbewertung im Modul „Wichtige Auswahlmöglichkeiten“ aktualisieren. Weitere Informationen zum Einrichten der Bewertungsbeurteilung finden Sie unter Aktualisieren Sie die Bewertungsbewertung im Modul „Wichtige Auswahlmöglichkeiten“..

    Weitere Informationen zu den Rollen Operational Resilience finden Sie unter Mit Operational Resilience installierte Rollen.