Traduire un article de la base de connaissances à partir d’une tâche de traduction dans Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Traduisez un article publié de la base de connaissances pour lequel une tâche de traduction vous a été affectée.

    Avant de commencer

    Vous devez avoir un accès avec contribution à la base de connaissances qui stocke l’article de la base de connaissances.

    Assurez-vous que l’administrateur système vérifie les paramètres suivants :

    • Le module d’extension Gestion des connaissances avancée (com.snc.knowledge_advanced) est activé.
    • Le module d’extension I18N : Knowledge Management Internationalization Plugin v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) est activé.
      Remarque :
      Le module d’extension 18N : Internationalization (com.glide.i18n) active le module d’extension I18N : Knowledge Management Internationalization Plugin v2.
    • La glide.knowman.translation.enable_translation_task propriété est définie sur vrai dans l’interface Now Platform . Pour plus d'informations, consultez Propriétés du Gestion des connaissances.

    Rôle requis : agent_workspace_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une tâche de traduction est créée pour un article de la base de connaissances lorsqu’une demande de traduction est soumise ou lorsque sa base de connaissances est configurée pour créer automatiquement des tâches de traduction. Pour plus d'informations, consultez Demander des traductions pour les langues manquantes dans Espace de travail d'agent et Créer une base de connaissances.
    Remarque :
    La fonctionnalité de gestion de la traduction n’est pas disponible pour les blocs de connaissances dans Espace de travail d'agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Espace de travail d'agent > Page d'accueil d'Espace de travail d'agent.
    2. Cliquer sur Listes > Base de connaissances > Mes tâches : traduction.
    3. Dans la colonne Nombre , cliquez sur le lien d’une tâche de traduction.
    4. Cliquez sur Traduire.
      Remarque :
      Le bouton Traduire n’est pas disponible si la propriété est désactivée, si les glide.knowman.translation.enable_translation_task traductions de l’article de la base de connaissances sont disponibles dans toutes les langues disponibles ou si une tâche de traduction a déjà été créée pour toutes les langues disponibles.
      Les sections Langue d’origine et Langue traduite s’affichent côte à côte pour faciliter la visualisation, comme le montre la figure suivante. Par défaut, la section Langue traduite inclut le contenu de la langue d’origine.
      Traduire un article de la base de connaissances
    5. Fournissez la traduction dans la section Langue traduite.
      • Si la traduction dynamique est activée, cliquez sur Traduire automatiquement pour remplacer automatiquement le contenu brouillon de la section Langue traduite par du contenu traduit automatiquement dans la langue cible.
        Remarque :
        Une configuration de traducteur par défaut doit être disponible. Pour configurer l’API de traduction, reportez-vous à la section Dynamic translation.

        Lorsque vous cliquez sur Traduction automatique, tout contenu brouillon de la section Langue traduite est automatiquement remplacé par le contenu traduit automatiquement.

      • Si la traduction dynamique n’est pas disponible, remplacez le contenu brouillon de la section Langue traduite par votre texte traduit.
    6. Cliquez sur Créer un brouillon d’article pour créer une version brouillon de l’article traduit.
    7. Cliquez sur Publier.

    Résultats

    Lorsque la version traduite de l’article de la base de connaissances est publiée, un nouveau numéro de connaissance est affecté à la version traduite. La version traduite est disponible dans la liste Tous les articles dans Espace de travail d'agent. En outre, la liste connexe des versions traduites du formulaire Connaissances de l’article de connaissances original et traduit est mise à jour avec toutes les versions traduites.